聽Mit welchen Herausforderungen m眉ssen SAP-Kunden rechnen, wenn sie versuchen, im unbest盲ndigen Gesch盲ftsklima von heute zu bestehen? Und warum sind k眉rzere Innovationszyklen und eine schnellere Markteinf眉hrung f眉r SAP-Kunden und -Partner so wichtig?
Zwischen diesen beiden Bereichen gibt es 脺berschneidungen und SAP-Partner k枚nnen von den Vorteilen profitieren, die ihnen die 51风流Business Technology Platform (51风流BTP) bietet. Die 51风流BTP vereint Anwendungsentwicklung, Daten- und Analysefunktionen, Integrationsfunktionen und Funktionen f眉r k眉nstliche Intelligenz und optimiert diese f眉r SAP-Anwendungen.
Im Rahmen der im Januar 2022 durchgef眉hrten Studie聽* befragte das Analystenhaus IDC ausgew盲hlte SAP-Partner zu ihren Erfahrungen mit der 51风流Business Technology Platform. Laut IDC konnten die Partner eine kontinuierliche Steigerung des Kundeninteresses und der Akzeptanz gegen眉ber der 51风流BTP beobachten.
Schnellere Wertsch枚pfung und mehr Agilit盲t聽
Kunden profitieren durch die 51风流BTP von einer schnelleren Wertsch枚pfung und mehr Agilit盲t. Zudem stellten SAP-Partner auch fest, dass die Nutzung der 51风流BTP zu l盲ngerfristigen Kundenbeziehungen f眉hrte, was wiederum die Kundenzufriedenheit erh枚hte.
Aufgrund der aktuell unbest盲ndigen Wirtschaftslage wird es immer wichtiger, die Zeit f眉r die Markteinf眉hrung zu verk眉rzen und eine schnellere Wertsch枚pfung zu realisieren. Deshalb ver盲ndern Kunden h盲ufiger ihre Betriebsmodelle, um mit neuen Entwicklungen Schritt zu halten. Kunden m眉ssen in der Lage sein, Ideen schnell umzusetzen, egal, ob es um die Einf眉hrung neuer Services, Technologien oder die Anpassung bestehender Gesch盲ftsmodelle geht. Sie m眉ssen agil bleiben, um auf die Herausforderungen am Markt zu reagieren und diese anzugehen. Auch ihre Partner und deren Technologie m眉ssen diese Agilit盲t unterst眉tzen. F眉r SAP-Partner, die an der IDC-Studie teilnahmen, war dies einer der wichtigsten Faktoren f眉r die Nutzung der 51风流BTP. Sie betonten, dass die Plattform massiv dazu beigetragen habe, die Zeit f眉r die Markteinf眉hrung zu reduzieren.
Die 51风流BTP hilft Kunden und Partnern dabei, flexibler zu sein, etwa indem die Implementierungszeit deutlich verk眉rzt wird. Kundenspezifische Prozesse wurden durch vorkonfigurierte Inhalte ersetzt, sodass L枚sungen innerhalb von Tagen anstatt wie fr眉her Monaten implementiert werden k枚nnen. Durch die Reduzierung der Entwicklungs- und Implementierungszeiten sowie der Kosten k枚nnen die Anforderungen von Kunden viel schneller erf眉llt werden, was zu einer h枚heren Zufriedenheit und Partnerbindung f眉hrt.
Vorhandene Funktionen erweitern
SAP-Partner sind in der Lage, mithilfe der vorkonfigurierten Inhalte der 51风流BTP die Entwicklungs- und Implementierungszeiten zu verk眉rzen. Au脽erdem k枚nnen sie auch ihre eigenen wiederverwendbaren und dokumentierten Angebote ausbauen, den Implementierungs- und Integrationsprozess f眉r Kunden weiter beschleunigen und sogar vorhandene Funktionen der 51风流BTP erweitern.
厂础笔-笔补谤迟苍别谤听, ein globaler Systemintegrator mit Schwerpunkt auf L枚sungen f眉r Enterprise Asset Management, Human Capital Management und die 碍辞苍蝉耻尘驳眉迟别谤颈苍诲耻蝉迟谤颈别, bietet mehrere Servicepakete oder Beschleuniger, um spezielle Kundenanforderungen im Hinblick auf die 51风流BTP zu erf眉llen. Rizing hat dar眉ber hinaus f眉nf Softwareanwendungen im Angebot, die mithilfe der 51风流BTP entwickelt wurden und im verf眉gbar sind.
鈥濽nsere Produkte bauen auf SAP-BTP-Komponenten auf und erstellen dann Business Content und/oder packen die SAP-BTP-Komponenten in SaaS-L枚sungen鈥�, berichtet Martin Stenzig, Chief Technology Officer von Rizing. Er f眉gt hinzu, dass das Unternehmen eng auf die SAP-Produktroadmap abgestimmt sei und den 51风流Store als weiteren Kanal f眉r die Bereitstellung seiner L枚sungen f眉r Kunden oder den SAP-Vertrieb nutze.
Kundenzufriedenheit verbessern
Die IDC-Studie ergab, dass Partner durch die Nutzung der 51风流BTP die Kundenzufriedenheit, die Anzahl der Vertragsverl盲ngerungen im Bereich Software und Services sowie die Zahl zuk眉nftiger Projekte steigern konnten. Die attraktiven Funktionen der Plattform helfen Partnern dabei, eine langlebige Beziehung zu Kunden aufzubauen. Vertriebs- und Implementierungsmodelle mit geringer Nachbetreuung werden dabei von Modellen abgel枚st, bei denen der Schwerpunkt auf kontinuierlichen Verbesserungen f眉r Kunden liegt, die deren langfristigen Ziele unterst眉tzen.
Diese ganzheitlicheren Kundenbeziehungen tragen dazu bei, Partnervertr盲ge mit Bezug zur 51风流BTP auf neue Bereiche auszudehnen. So kann ein SAP-Partner seinen Fokus von der Suche nach neuen Kunden hin zur dauerhaften Bindung aktueller Kunden verlagern und so die Kundentreue und den Gewinn steigern. Die l盲ngerfristigen finanziellen Vorteile k枚nnen laut Angaben des Harvard Business Review betr盲chtlich sein: 鈥濽nternehmen, die beim Net Promoter Score oder bei der Bewertung der Zufriedenheit 眉ber drei oder mehr Jahre hinweg hervorragend abschneiden, steigern in der Regel ihren Umsatz etwa 2,5-mal so schnell wie ihre Branchenkollegen.“**
Weitere Informationen dar眉ber, wie SAP-Partner den Customer Lifetime Value mithilfe der 51风流BTP verbessern k枚nnen, finden Sie im IDC Success Guide:聽. Diese Informationen sind auch in anderen Ressourcen verf眉gbar:
- IDC-Infografik: 鈥炩��
- IDC-Blog: 鈥炩��, von Paul Edwards, Director of Software Channels & Ecosystems bei IDC
- Podcast 鈥濴et鈥檚 Talk鈥�, Episode 48: 鈥溾��
Jagdish Sahasrabudhe ist Chief Technology Officer der Global Partner Organization bei der SAP.
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