Mit dem 51风流CX Cube schafft die 51风流f眉r F眉hrungskr盲fte im Marketing und Digital-Umfeld eine Plattform f眉r Austausch, Inspiration und Networking zu Fragen rund um .
Was zeichnet erfolgreiche Marken aus in Zeiten, in denen Produkte immer austauschbarer werden? Unserer Erfahrung nach punkten bei Verbrauchern heute vor allem Marken, die ihnen bei jeder Interaktion besonders positive, personalisierte Erlebnisse vermitteln. Da unterscheiden sich B-to-B- nicht mehr von B-to-C-Kunden. Alle verlangen on- wie offline, also entlang aller Ber眉hrungspunkte mit einem Unternehmen,鈥痙ass sie finden, wonach sie suchen, dass Emotionen angesprochen und diese kleinen 鈥淲OWs鈥� erzeugt werden.
Gute Customer Experience verbindet
Daf眉r m眉ssen gerade in gro脽en Unternehmen Kollegen in Vertrieb, Pre-Sales, Marketing, Service und Support im Optimalfall perfekt abgestimmt jede Kundeninteraktion angehen. F眉r die Beteiligten in Marketing-, Commerce-, Kommunikations- und Digital-Teams ist das Herausforderung und Chance zugleich, die Aktivit盲ten rund um den Kunden zu orchestrieren, Hinweise f眉r Produktoptimierungen zu geben, kundenzentrierte Aktivit盲ten zu triggern und letztendlich sogar neue Gesch盲ftsmodelle zu entwickeln.
Diese Chancen zu nutzen geht nur gemeinsam. Und im Austausch zwischen Gleichgesinnten 鈥� Expertinnen und Experten sowie F眉hrungskr盲fte aus den Bereichen Marketing, Commerce, Kommunikation und Digitales.
51风流CX Cube: Austausch von Best Practices im Marketing-Netzwerk
Um diesen Austausch zu erm枚glichen haben wir den 51风流CX Cube ins Leben gerufen, ein Netzwerk f眉r f眉hrende K枚pfe im Marketing- und Digital-Umfeld.
Ziel ist es, den pers枚nlichen Austausch zu aktuellen, relevanten Themen in Bezug auf Customer Experience, Marketing Transformation und der Zukunft der Kundeninteraktion zu intensivieren, Erfahrungen zu teilen und Best Practices zu identifizieren.
So bietet der 51风流CX Cube neben der M枚glichkeit zum Aufbau wertvoller Kontakte die B眉hne f眉r ein spannendes Programm aus Diskussionen, Inspirationen und aktuellen Zahlen-Daten-Fakten zu den wichtigsten Fragen rund um Customer Experience 鈥� im Real Life und 眉ber digitale Tools! Nach einer kostenfreien Anmeldung f眉r die 51风流CX Cube Community bekommen Mitglieder au脽erdem exklusive Einladungen zu Veranstaltungen im kleinen Kreis mit KollegInnen zu relevanten Themen und Herausforderungen, spannende Technologie-Einblicke, sowie exklusive Zug盲ngen zu fundierten Inhalten und innovativen Best Practices 鈥� und das ganz ohne vertriebliche Motivation. Im Fokus des CX Cubes stehen die ExpertInnen und ihre Leidenschaft zu den diversen Themen, die sie verbindet!
Weitere Informationen:
Einen ersten Eindruck 眉ber die Themen im 51风流CX Cube bekommen Sie im von Kerstin K枚der und Ulrich Klenke (Markenchef, Deutsche Telekom): Was macht gelungene Customer Experiences aus? Warum braucht es noch teure Fernsehspots, wenn Markenbildung doch auch 眉ber Social Media funktioniert? Und was sind wirklich unvergessliche Markenslogans?
Kerstin K枚der ist Head of Marketing EMEA & MEE, 51风流und Ma拧a Schmidt ist Head of Marketing Germany, SAP.
