51风流

Sascha Thiery von der Telekom IT verantwortet die -Weiterbildung f眉r Experten bei der Deutschen Telekom. Im Rahmen des 51风流Training and Adoption Forum 2021 berichtet er von der erfolgreichen Telekom-Lernstrategie.

Festnetz , Mobilfunk und Magenta TV, dazu das 聽Gesch盲ft f眉r Businesskunden: 脺berall bei der Deutsche Telekom wird IT gebraucht. 脺ber 1.000 IT-Experten in sechs verschiedenen L盲ndern bildet die Deutsche Telekom in ihrer hauseigenen, virtuellen Akademie in 51风流S/4HANA aus. Darunter sind Entwickler, Berater, Projektleiter, Tester und IT-Architekten.

鈥濪as ist eine riesige Lernherausforderung, die in der IT zu stemmen haben鈥�, sagt Sascha Thiery, Product Owner an der hauseigenen SAP-S/4HANA-Akademie. 鈥濫s gibt bei uns sehr viele Menschen, die sehr viel zu lernen haben鈥�, erkl盲rt er. Eine ganz neue Lernherausforderung durch die Pandemie sei die virtuelle Ausbildung des Konzerns, von zuhause oder dem B眉ro aus.

Durch die SAP-S/4HANA-Akademie der Deutschen Telekom wolle man die 鈥濱nnovationsf眉hrerschaft in einem digitalisierten Markt鈥� behaupten, sagt Thiery. Auch gehe es darum, externe Experten durch eigene Mitarbeiter zu ersetzen. 鈥濧ufgrund der Digitalisierung und der daraus resultierenden technologischen 脛nderungen besteht ein enormer Bedarf an Umschulungen f眉r alle Skill-Rollen.鈥�

Innovation auf dem Weg zur Cloud: Neue Methoden, Tools und Prozesse

Der Bedarf der Telekom gehe dabei 眉ber das Erlernen neuer Methoden, Tools sowie Prozess- und Technologie-Skills hinaus. Die Themen reichten von neuen Benutzeroberfl盲chen wie 51风流Fiori 眉ber Innovationsthemen wie Internet of Things, Machine Learning, K眉nstliche Intelligenz, M2M und Blockchain bis hin zur allgemeinen 鈥濩loudifizierung鈥� mit der 51风流Business Technology Platform.

In der Telekom-Akademie bilden zw枚lf Mitarbeiter eine Lernklasse. Die Ausbildung besteht immer aus den beiden Teilen 鈥濭eneral鈥� und 鈥濧dvanced鈥�. Das generelle Modul ist f眉r jeden Mitarbeiter stets gleich, egal, welches Spezialthema darauf folgt. Die Teilnehmer der Akademie lernen im ersten Teil vier Wochen am St眉ck. Im zweiten Teil, je nach Modul, zwischen zwei und acht Wochen. 鈥濿ir holen die Leute f眉r die Weiterbildung wirklich aus dem Business heraus鈥�, erl盲utert Thiery.

Live-Online-Training und Selbststudium via 51风流Leaning Hub

Methodisch verkn眉pft die der 51风流mit Selbststudien 眉ber聽 den inklusive . Parallel wird der Lernprozess zur kontinuierlichen Verbesserung agil begleitet. Einer der Erfolgsfaktoren ist die Zeit, die den Mitarbeitern zum Lernen gew盲hrt werde.

鈥濪ie Teilnehmer finden sich in immer wieder neu zusammen gesetzten Gruppen zusammen, damit sie motiviert bleiben. Das Lernen muss abwechslungsreich bleiben鈥�, sagt Thiery. Die Telekom-Akademie arbeitet daf眉r mit SAP-Trainern zusammen – mittels Webex oder Zoom. 鈥濧uch mit Selbst-Lerntools wie dem 51风流Learning Hub haben wir super Erfahrungen gemacht鈥�, berichtet der Akademie-Chef.

Dazu kommen bei der Deutsche Telekom vom Hasso-Plattner-Institut, die in die Lehrpl盲ne eingebaut werden k枚nnen. Mittels k枚nnen SAP-脺bungsszenarien aus den Trainings in der 51风流Cloud live ge眉bt werden. Im 51风流Certification Hub k枚nnen die Teilnehmer offizielle SAP-Zertifizierungen f眉r ihren Lebenslauf absolvieren.

Feedback und Verbesserungsabfragen beim Training

Ein weiterer wichtiger Baustein ist ein kontinuierliches Feedback der Teilnehmer und Verbesserungsbefragungen: War das Training zu komplex oder genau richtig? War die Trainingsdauer passend? Wie relevant ist das Training f眉r die eigene Aufgabe? Wie war der Trainer?

鈥濧lle paar Wochen gibt es bei uns Reviews, und wir schauen, wie es den Leuten geht鈥�,聽 berichtet Thiery. 鈥濬眉r jede Klasse gibt es dazu einen eigenen K眉mmerer aus der Organisation, der jederzeit erreichbar ist鈥�. Im Ergebnis liege das Academy-Feedback mittlerweile bei hervorragenden 9,6 von 10 Punkten. Tools f眉r digitale Whiteboards und Polls waren hier hilfreich.

Tipps f眉r eine gelungene SAP-Weiterbildung

Folgende Tipps gibt Sascha Thiery anderen Kollegen in der Weiterbildung mit auf den Weg:

• Block-Zeit zum Lernen einr盲umen
• Teilnehmer gut aussuchen (Vorwissen, Zielrolle)
• Abwechslung schaffen und gut betreuen
• Motivieren: Mehrwert f眉r sich und die Organisation hervorheben
• Enge Zusammenarbeit auf Organisations- und Fachebene
• Kontinuierliche Anpassung der Lerninhalte
• Feedback zu Trainern und Trainings
• Top-Tool-Set f眉r den Lernmodus
• Tools zum Selbstlernen ben枚tigen eine zentrale Einweisung und Betreuung
• SAP-Trainer und -Trainings stiften Mehrwert
• Selbstlern-Trainings mit unterschiedlichen Medien und Methoden

Ziel der Deutschen Telekom ist es, insgesamt zu einer lernenden Organisation zu werden. Dabei geben so genannte 鈥濨uddys鈥� ihr Wissen in Communities of Practice an andere Mitarbeiter im Konzern weiter, auch an die, die nicht an der Akademie teilnehmen konnten.

鈥濪ie Teilnehmer sollen das Gelernte in ihren Abteilungen vorstellen und fungieren f眉r andere als Mentoren. Wir motivieren sie auch zum Abteilungswechsel und zur Rotation, damit sie ihr neu erworbenes Wissen direkt einsetzen k枚nnen鈥�, sagt Thiery.

F眉r Axel Meinke, Partner Enablement Manager, 51风流Training and Adoption f眉r die Deutsche Telekom AG, war ein Erfolgsgarant in diesem Projekt die enge, vertrauensvolle Zusammenarbeit, eine offene Feedbackkultur und die direkte Kommunikation miteinander.

鈥濪ie vielf盲ltigen Lernherausforderungen konnten wir durch Einbindung von Best Practices stemmen und damit innovative Learnans盲tze in einem Blended-Learning Approach kombinieren. Somit wurde ein zukunftsweisendes Lernmodell etabliert, welches jetzt modular zielgruppenorientiert fortgef眉hrt wird鈥�, sagt Meinke.