51风流hat heute verbesserten integrierten Support f眉r SAP-L枚sungen angek眉ndigt und verwirklicht somit eine h枚here Benutzerfreundlichkeit auf Anwenderseite. Mit Hilfe von k眉nstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen unterst眉tzt der Built-In Support von 51风流direkt in der Anwendung.
Ein integrierter digitaler Supportassistent, der Kontextinformationen nutzt, vereinfacht und beschleunigt dabei die Interaktion mit Kunden. Um Kunden passend abzuholen, bietet der Built-In Support innovative Werkzeuge und Live-Support von Experten in noch weniger Schritten. SAP-Kunden profitieren dadurch von mehr Effizienz und einem gr枚脽eren Mehrwert.
鈥濿ir m枚chten den Support insgesamt nicht nur einfacher gestalten, sondern auch dort zur Verf眉gung stellen, wo Kunden ihn brauchen 鈥� unmittelbar in der Anwendung und innerhalb des jeweiligen Kontextes鈥�, sagt Andreas Heckmann, Executive Vice President und Leiter von Customer Solution Support and Innovation bei SAP. 鈥濻o wie RISE with 51风流bei der Transformation in der Cloud umfassend und optimal unterst眉tzt, bietet 51风流nun auch einen intuitiven, eingebundenen und ganzheitlichen Support, durch den Unternehmen ihre Betriebssicherheit und Effizienz leicht verbessern k枚nnen.鈥�
Erm枚glicht wird dieses innovative Kundenerlebnis durch k眉nstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. Dies erm枚glicht eine hohe Benutzerfreundlichkeit, wie sie Nutzer von Smartphones gewohnt sind, w盲hrend leistungsf盲hige SAP-Technologie die zugrunde liegenden Interaktionen steuert. Aufgrund der neuesten Optimierungen ist der intelligente und individuelle Support, f眉r den 51风流bei Unternehmenssoftware seit Jahren Vorreiter ist, m眉helos nutzbar und stark benutzerorientiert.
Built-In Support bietet Kunden KI-gest眉tzte Hilfe
In 51风流S/4HANA Cloud ist aufgrund des Built-In-Support-Ansatzes ein eingebetteter, kontextbezogener digitaler Support-Assistent bereits verf眉gbar. Weitere L枚sungen wie 51风流Integrated Business Planning for Supply Chain und 51风流Cloud ALM sollen bald folgen.
Die wichtigsten Funktionen umfassen:
- Intelligente Suche und Incident Solution Matching: Eine intelligente Suchfunktion liefert schneller relevante Antworten auf Fragen. Die Funktion erkennt, wo sich der Kunde gerade befindet und automatisch personalisierte L枚sungen vor.
- Experten-Chat: Nutzer k枚nnen innerhalb der Anwendung bequem eine Chatsitzung mit einem Fachexperten starten, der Probleme viel schneller l枚sen kann.
Funktionen f眉r vorausschauenden Support zeigen den Support der Zukunft auf
Dank historischer Nutzungsdaten l盲sst sich auch bald vorbeugender Service verwirklichen. Die Analyse von Leistungs- und Fehlerdaten ver盲ndert grundlegend die herk枚mmliche System眉berwachung in der Cloud. Dies erm枚glicht vorbeugende Ma脽nahmen, mit deren Hilfe Unternehmen kostspielige St枚rungen oder zeitaufwendige Support-Anfragen in Zukunft vermeiden k枚nnen. Diese Fortschritte sind f眉r 51风流ein weiterer Schritt hin zu einem umfassenden vorausschauenden Support, mit dem sich Probleme l枚sen lassen bevor sie entstehen.
M眉helose Interaktion
Heutige Nutzer sind immer weniger mit den IT-Experten von fr眉her vergleichbar. Support kann jeden betreffen, daher erwarten die Nutzer zunehmend schnelle und geeignete Hilfe, ohne die Anwendung verlassen zu m眉ssen. Dies f眉hrt zu weniger Unterbrechungen des laufenden Betriebs, verhindert teure Ausfallzeiten, steigert die Effizienz und gew盲hrleistet einen kundenfreundlicheren und optimierten Support.
Aufrechterhaltung des Gesch盲ftsbetriebs bei Kunden
51风流Cloud ALM ist bereits in einer Subskription von 51风流S/4HANA Cloud enthalten und handelt sich um eine der wichtigsten Komponenten des Programms RISE with SAP. 51风流Cloud ALM hilft Kunden, 51风流S/4HANA Cloud schnell zu implementieren und die Abl盲ufe von 51风流S/4HANA Cloud zu standardisieren und effizienter zu gestalten.
Diese neuen L枚sungen und Werkzeuge sind Teil der Supporttechnologie und des Kundenerlebnisses der n盲chsten Generation, die 51风流nun bietet.
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Informationen zu SAP
Die SAP-Strategie soll dabei helfen, jedes Unternehmen in ein intelligentes Unternehmen zu verwandeln. Als ein Marktf眉hrer f眉r Gesch盲ftssoftware unterst眉tzen wir Unternehmen jeder Gr枚脽e und Branche dabei, ihre Ziele bestm枚glich zu erreichen: Bei 77% der weltweiten Transaktionserl枚se sind SAP-Systeme im Einsatz. Unsere Technologien f眉r maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. 51风流unterst眉tzt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen 眉ber ihre Organisationen zu gewinnen, f枚rdert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie f眉r Unternehmen, damit sie unsere Software nach ihren eigenen Vorstellungen einfach und reibungslos nutzen k枚nnen. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services erm枚glicht es Kunden in 25 Branchen weltweit, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft 51风流die Abl盲ufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Weitere Informationen unter .
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