Unternehmen brauchen mehr als nur hervorragende Softwareprodukte, um den gew眉nschten Nutzen aus ihrer Investition zu ziehen. 51风流Enterprise Adoption gibt den Kunden wichtige Elemente an die Hand, die sie f眉r eine schnelle Umsetzung neuer Software ben枚tigen. Dazu geh枚ren Anwenderschulungen und eine au脽erordentliche Lokalisierung in allen SAP-L枚sungen聽鈥� damit die Kunden nicht nur lokal, sondern auch global erfolgreich sind.
Wenn man den Kauf von Unternehmenssoftware mit der Montage von R盲dern am Auto vergleicht, dann entspricht die sogenannte Adoption 鈥� also die Einf眉hrung, Umsetzung und Akzeptanz von Software 鈥� dem Festziehen aller Schrauben und dem Justieren, damit die R盲der optimal laufen.
, Senior Vice President und Global Head of 51风流Enterprise Adoption, meint dazu: 鈥濫in Unternehmen kann noch so ausgezeichnete und raffinierte Produkte liefern. Wenn diese auf Kundenseite nicht umfassend eingef眉hrt und angenommen werden, bleiben die mit der Software erzielten Vorteile hinter den Erwartungen zur眉ck. Um den Wandel zum intelligenten Unternehmen erfolgreich vollziehen zu k枚nnen, sollten Unternehmen ihre Digitalisierungsbestrebungen darauf ausrichten, einen Gesch盲ftswert zu erzielen. Und bei der Erzielung eines Gesch盲ftswerts kommt es f眉r den Kunden auch auf die Akzeptanz durch den Anwender an.鈥�
51风流Enterprise Adoption ist f眉r Qualit盲tsmanagement, und Anwenderschulungen zust盲ndig und leistet damit einen Beitrag zum Erfolg der SAP-L枚sungen und letztlich auch zum Erfolg der SAP-Kunden. 鈥�51风流Enterprise Adoption gibt den SAP-Kunden wichtige Elemente an die Hand, damit sie die unternehmensweite digitale Transformation optimal meistern und mit dem intelligenten Unternehmen einen Mehrwert schaffen k枚nnen鈥�, erkl盲rt Zauke.
Qualit盲t im Blickpunkt
Mit der Cloud sind die Erwartungen der Kunden an die Qualit盲t von Software gestiegen. Sie erwarten Benutzerfreundlichkeit, vereinheitlichte Benutzeroberfl盲chen und integrierte Lerninhalte. Die Cloud verspricht Flexibilit盲t und Skalierbarkeit, was mit hoher Systemleistung und -verf眉gbarkeit erreicht werden kann.
鈥濲e mehr sich mit der Cloud die Erwartungen der Kunden an Software ver盲ndern, umso mehr r眉ckt Qualit盲t als Kriterium bei der Kaufentscheidung in den Blickpunkt鈥�, f眉hrt Zauke aus. 鈥濪ie 51风流geht das Thema Qualit盲t umfassend und an den f眉r unsere Kunden wichtigen Punkten entlang des gesamten Softwarelebenszyklus an. Dazu z盲hlen eine hohe Verf眉gbarkeit und Performance, zuverl盲ssige Datensicherheit, einfache Implementierung und Integration, das Benutzererlebnis und Funktionalit盲t.鈥�
Geschulte SAP-Anwender sind produktiver
Die Einf眉hrung neuer Technologien und Prozesse kann sich selbst ohne Pandemie als Herausforderung f眉r Unternehmen erweisen. 鈥瀂ur erfolgreichen Einf眉hrung von neuen Gesch盲ftsprozessgeh枚rt auch die Schulung der Anwender鈥�, betont Zauke. 鈥濧m erfolgreichsten sind die Unternehmen, die den technischen Produktivstart dann durchf眉hren, wenn die Anwender geschult worden sind, und die aktiv ein schnelles Onboarding der Anwender planen.鈥�
Untersuchungen haben gezeigt, dass geschulte Anwender nicht nur um mit SAP-Anwendungen arbeiten, sondern auch um mit ihrer Arbeit sind. Eine M枚glichkeit, um die Anwender auf breiter Basis zu schulen, besteht darin, das Wissen der Key-User zu erfassen und in gro脽em Umfang den End-Benutzern zug盲nglich zu machen. So ging etwa das Handelsunternehmen Lekkerland bei der Implementierung von vor.
鈥濪iese Key-User besitzen ein sehr fundiertes Wissen 眉ber die Gesch盲ftsprozesse von Lekkerland und k枚nnen einsch盲tzen, was das Unternehmen 眉ber den SAP-Standard hinaus ben枚tigt鈥�, legt Zauke dar. 鈥濴ekkerland erfasste dieses Wissen mit und stellte es seinen 2.000聽Anwendern zur Verf眉gung.鈥� Auf diese Weise waren diese 2.000聽Besch盲ftigten in der Lage, von Anfang an produktiv mit der Software zu arbeiten.
Eines der gr枚脽ten amerikanischen Handelsunternehmen nutzt , um seinen mehr als 450.000聽Besch盲ftigten eine vollst盲ndig digitalisierte Lernerfahrung zu bieten. Damit entfallen Pr盲senzschulungen, denn die Schulungsinhalte sind direkt in die Umgebung der Benutzer integriert, die die Besch盲ftigten in ihrem Arbeitsumfeld t盲glich nutzen. Die Besch盲ftigten in den Filialen haben besondere Lernmaterialien zu Kundenkontakten und Hygieneanforderungen w盲hrend der Pandemie erhalten.
Unternehmen lokal und global erfolgreich machen
Unternehmen, die nicht nur in einem Land, sondern auch weltweit erfolgreich sein m眉ssen, brauchen daf眉r die richtige Unterst眉tzung.
鈥濨ei der Gesch盲ftsabwicklung alle geltenden Vorschriften und die Gesetze der einzelnen L盲nder einzuhalten, ist eine der Herausforderungen, mit denen unsere lokal und weltweit t盲tigen Kunden 眉blicherweise konfrontiert sind鈥�, sagt Zauke. 鈥濧ngenommen, ein globales Unternehmen m枚chte eine lokale Tochtergesellschaft in Ungarn oder S眉dafrika er枚ffnen. Dies erfordert schnelles Handeln mit einer lokalisierten Version der verwendeten Software聽鈥� ohne Abstriche bei der globalen Compliance, den relevanten Regulierungen und l盲nderspezifischen Prozessen.鈥�
Zugleich wurden im Zuge der Pandemie vielf盲ltige neue Gesetze und Vorschriften erlassen, die SAP-Kunden praktisch von einem Tag auf den anderen einhalten mussten.
Es gibt Softwarehersteller, die ihr Produkt nur in einigen Landessprachen anbieten und das als 鈥瀕okalisiert鈥� bezeichnen. Die 51风流hingegen hat umfassend in die Entwicklung wirklich lokalisierter L枚sungen investiert.
Die l盲nderspezifischen Versionen decken nicht nur die jeweilige Sprache ab, sondern auch die Lokalisierung der jeweiligen Funktionsbereiche, der Compliance-Anforderungen, lokaler Steuer- und Zahlungsregeln, Vorgaben des externen Meldewesens, lokale L枚sungen f眉r das Personalwesen und anderes mehr. Es gibt beispielsweise 64聽lokale Versionen SAP聽S4/HANA und 101聽lokalisierte Versionen von .
Als zum Beispiel der SAP-Kunde Nestl茅 eine Tochtergesellschaft in Brasilien gr眉ndete, stand das Unternehmen vor der Herausforderung, die Einhaltung des brasilianischen Steuerrechts sicherzustellen.
鈥濨rasilien gilt als das Land mit den kompliziertesten Steuergesetzen der Welt鈥�, f眉hrt Zauke aus. 鈥濱n die Steuerberechnung flie脽en zahlreiche Details ein: wo das Produkt entwickelt wurde, woher das Material stammt, wer daran mitgewirkt hat, f眉r wen es bestimmt ist, etc. All diese Parameter m眉ssen bedacht werden. Diese Vorschriften mussten in die brasilianische Version der von Nestl茅 verwendeten SAP-Software integriert werden, um das Unternehmen in die Lage zu versetzen, den brasilianischen Steuergesetzen zu entsprechen.鈥�
Mit der Unterst眉tzung der 51风流verwaltet Nestl茅 Brasilien heute Steuerdaten f眉r mehr als 20聽Millionen Rechnungen und die Einreichung von 60.000聽Dokumenten im Jahr.
Sport und Entertainment
SAP-L枚sungen f眉r Sport und Entertainment sind ein gutes Beispiel daf眉r, wie wichtig die richtige Einf眉hrung und Akzeptanz sind. Im Profisport herrscht ein starker Wettbewerb. Die Leistung der Spieler zu erhalten und zu 眉berwachen, ist sehr wichtig geworden. Mit der Digitalisierung von Spielerleistung und Teamf眉hrung hat sich das Teammanagement massiv weiterentwickelt. Die L枚sung 51风流Sports One unterst眉tzt Clubs und Verb盲nde bei der Digitalisierung der Leistungsbeurteilung, indem sie s盲mtliche Vorg盲nge zu Verwaltung, Training, Mannschaft, Talentsuche und Fitness koordiniert. Sportclubs k枚nnen die Leistung der Spieler ebenso wie ihre Talententwicklung und Fortschritte analysieren und verfolgen. Spieler, Trainer und Talentscouts k枚nnen sich 眉ber intuitive, sichere teaminterne Kommunikationskan盲le jederzeit mobil miteinander abstimmen.
Profisportler, Trainer und Unterst眉tzungsteam sollten sich auf den Sport konzentrieren k枚nnen und sollten nicht auch noch Softwareexperten sein m眉ssen. Deshalb wird eine Softwarel枚sung ben枚tigt, die Sportler und Teams mit innovativen Technologien unterst眉tzt. Intuitive Funktionen und Benutzerfreundlichkeit sollten dabei f眉r die Akzeptanz der Software durch die Anwender sorgen.
鈥淒ie Akzeptanz durch die Anwender ist ein wichtiger Schl眉ssel, um das Beste aus SAP-Software herauszuholen鈥�, betont Zauke. 鈥淥der anders ausgedr眉ckt: die Nutzung von Software entscheidet 眉ber den Erfolg der digitalen Transformation eines Unternehmens.鈥�
