Comme la plupart des secteurs d’activitĂ©, les prestataires de services font face Ă une pression croissante pour offrir des expĂ©riences exceptionnelles Ă leurs clients tout en prĂ©servant leurs marges. Cela soulève la question suivante : est-il possible de fournir plus de valeur aux clients qui utilisent moins de ressources ? Examinons de plus près les rĂ©sultats du rĂ©cent article Harvard Business Review, « Stimuler la croissance des services professionnels avec l’ERP cloud » pour en savoir plus.
Selon l’article, les prestataires de services parviennent effectivement Ă identifier, standardiser et automatiser les capacitĂ©s mĂ©tier grâce Ă des progiciels de gestion intĂ©grĂ©s (ERP) fournis en tant que service. L’adoption d’un ERP cloud rĂ©sout les problèmes liĂ©s aux logiciels hĂ©ritĂ©s en apportant des amĂ©liorations de processus faciles Ă utiliser et Ă mettre en Ĺ“uvre.
De l’identification automatique des erreurs dans les factures numĂ©risĂ©es Ă l’acheminement des informations financières directement aux dĂ©cideurs, un système ERP cloud permet aux prestataires de services, de toutes tailles et de toutes formes, de standardiser leurs donnĂ©es et d’Ă©liminer les activitĂ©s manuelles de routine qui les ralentissent.
Dans le cas de Nagarro, une sociĂ©tĂ© d’ingĂ©nierie de produits numĂ©riques avec des bureaux dans 33 pays diffĂ©rents, la sociĂ©tĂ© se prĂ©parait Ă la croissance et cherchait Ă lancer de nouveaux types d’activitĂ©s. Avec la mise en Ĺ“uvre d’un système ERP cloud, Nagarro a automatisĂ© la facturation intra-sociĂ©tĂ©, ce qui lui a permis d’Ă©conomiser 50 % du temps passĂ© auparavant. « Avant, nous devions imprimer une liste de [paiements clients en retard], accĂ©der au système pour chaque client et effectuer une nouvelle transaction pour afficher les dĂ©tails. Aujourd’hui, tout est sur la base de donnĂ©es, vous pouvez donc double-cliquer, descendre dans chaque client et accĂ©der facilement aux factures en retard », explique Christian Haller, membre du conseil des finances de Nagarro. Le suivi des paiements clients en retard, qui a Ă©tĂ© effectuĂ© manuellement, a Ă©tĂ© transformĂ© avec un accès Cloud centralisĂ© et a permis un processus de paiement rationalisĂ© et une rĂ©ussite accrue des projets clients.
Les systèmes financiers plus anciens sont souvent fragmentĂ©s, dĂ©cousus et dĂ©pendants d’une intervention manuelle. De plus, ils ont besoin d’Ă©quipes informatiques importantes et dĂ©diĂ©es pour exĂ©cuter la maintenance et les mises Ă jour. Ces dĂ©fis entraĂ®nent des retards, des erreurs de donnĂ©es et un manque de visibilitĂ© qui font de la survie et de la croissance un effort herculĂ©en. Le rĂ©sultat de l’exploitation de processus standardisĂ©s et d’automatisations accrues signifie que les ressources peuvent se concentrer sur un travail Ă valeur ajoutĂ©e et diffĂ©renciant, collaborer plus efficacement les unes avec les autres et offrir de meilleures expĂ©riences et soins aux clients.
Pour le cabinet de conseil Beyond Technologies, leur prioritĂ© Ă©tait d’optimiser leur cycle quote-to-cash. Avec leur ERP cloud, ils ont utilisĂ© l’intelligence artificielle pour rapprocher automatiquement les encaissements des clients.
« Nous avons un taux de rĂ©ussite de 95 %, ce qui est un grand nombre », explique Luc Dubois, PDG d’Beyond Technology. Les amĂ©liorations rĂ©alisĂ©es au niveau des flux de trĂ©sorerie et de l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle leur permettent dĂ©sormais d’obtenir plus de capitaux pour faire face Ă la rĂ©cession, dĂ©velopper leur main-d’Ĺ“uvre et s’aventurer sur de nouveaux marchĂ©s sans recourir Ă des emprunts coĂ»teux. Avec des donnĂ©es communes dans une solution ERP unique, l’entreprise a pu accĂ©lĂ©rer la facturation et ĂŞtre payĂ©e plus rapidement.
Si vous ĂŞtes curieux des nombreux avantages de l’ERP cloud pour les prestataires de services professionnels axĂ©s sur la croissance, lisez ce document Harvard Business Review « » ou Ă©coutez ce podcast « »
