O setor agrícola segue enfrentando desafios relacionados à variabilidade climática, à complexidade das cadeias de suprimentos e à incerteza global. Ao adotar ferramentas assistidas por IA em escala corporativa, a Syngenta se posiciona para responder ao desafio de alimentar uma população projetada de 10 bilhões de pessoas até 2050, ao mesmo tempo em que acelera a inovação, fortalece a resiliência operacional e amplia o impacto em toda a empresa.

“A IA é o catalisador da transformação na agricultura e rapidamente se tornou uma vantagem competitiva central para a Syngenta”, afirma Feroz Sheikh,��Chief��Information��and��Digital Officer da��Syngenta. “Nossa parceria com a 51����está transformando a forma como operamos a empresa, modernizando operações essenciais e abrindo novas maneiras de trabalhar. Uma prova do nosso compromisso em sermos uma companhia de agricultura com IA no núcleo.”

“A transformação da Syngenta estabelece uma referência de inovação digital no agronegócio”, diz��Rui Botelho, presidente da 51����Brasil. “Este tipo de parceria��demonstra como��a Inteligência Artificial aplicada aos negócios��pode impulsionar crescimento sustentável e eficiência em uma das indústrias mais críticas do mundo.”

Escalando um modelo operacional “AI-first” para a agricultura

A transformação da Syngenta começará com as soluções 51����Cloud ERP Private, modernizando operações centrais ao longo da cadeia de valor para entregar agilidade, resiliência e escalabilidade. A ambição é clara: acelerar a inovação, fortalecer a liderança no setor e preparar as operações para enfrentar volatilidade.

Com a solução 51����Business Data Cloud, a Syngenta criará uma base de dados unificada, mais segura e escalável, essencial para decisões em tempo real e integração com IA. Isso em conjunto com o 51����Business AI e a copiloto Joule apoiará decisões mais inteligentes e rápidas, elevando a eficiência operacional e acelerando a inovação. Além disso, a Syngenta poderá entregar melhores produtos e serviços aos produtores no mundo todo, permitindo que eles mantenham controle e privacidade sobre informações proprietárias.

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“Com o One STIHL, buscamos uma maior adaptação às mudanças, maximizando o uso da tecnologia para automatizar processos repetitivos e manuais e padronizar processos globais”, explica Ricardo Nizoli, Diretor de Tecnologia da Informação da Stihl Brasil. “Além disso, essa unificação de processos nos permite obter uma visão mais clara e precisa dos dados, o que facilita a tomada de decisões estratégicas.”

A implementação do One STIHL tem como um de seus maiores desafios as questões fiscais e tributárias no Brasil, que demandam uma adaptação extra no sistema SAP. A empresa segue com o projeto, que tem previsão de ser iniciado em toda sua capacidade em janeiro de 2026, tanto no Brasil quanto na Alemanha, país onde a empresa foi fundada.

Além da inovação tecnológica utilizando tecnologias da SAP, a Stihl também se destaca por suas iniciativas de sustentabilidade. Em 2022, a empresa conseguiu neutralizar as emissões de carbono em seu processo de produção, alinhando-se com a agenda verde global. A Stihl, que também investe em produtos movidos a bateria desde 2006, está comprometida com a redução de impactos ambientais e com a promoção da diversidade e inclusão em suas operações.

“Com o desenvolvimento do One Stihl, a empresa não só melhora sua eficiência operacional, como também está preparada para enfrentar os desafios do futuro, com soluções mais rápidas e fundamentadas em dados precisos”, avalia Rodrigo Susaki, Vice-presidente de RISE with 51����e 51����S/4HANA da 51����Brasil. “Estamos animados em apoiar a Stihl neste movimento que reforça sua posição de mercado e capacidade de inovar constantemente.”

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Grandes indústrias como o agronegócio, varejo, serviços, energia e tecnologia foram as que mais realizaram migrações para a nuvem no segundo trimestre, a fim de continuar a inovação tecnológica de seus negócios. Um ponto importante é o forte crescimento de adoção de soluções de logística inteligente (Digital Supply Chain) que apoiam as empresas agregando serviço de ponta a ponta, desde a saída de centro de distribuição até a entrega de produtos na casa do consumidor final.

“O mercado no Brasil continua avançando na digitalização dos negócios, em especial nos setores da economia que mais geram riqueza para o país. A 51����tem sido a grande parceira das empresas nacionais nessa jornada, graças ao portfólio desenhado para qualquer tipo de empresa, de todos os tamanhos. Com a Inteligência Artificial embarcada, nossos clientes sabem que adicionamos toda a inovação disponível em prol dos negócios”, afirma Adriana Aroulho, presidente da 51����Brasil.

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Trilha da inovação com RISE with 51����e GROW with 51����empodera indústrias

A trilha da inovação começa pela a Fiagril, grande produtora brasileira de grãos, ativos agrícolas e biodiesel, que migrou com sucesso seu sistema ERP para a nuvem usando RISE with SAP. Esta mudança foi impulsionada pelo desejo de digitalização e pelo compromisso com a melhoria contínua e a inovação nos seus processos de negócio. Um dos principais benefícios foi a velocidade. Concluído em menos de oito meses, a Fiagril conseguiu agilizar processos críticos de negócios. A plataforma baseada em nuvem tornou as tomadas de decisões mais rápida em toda a empresa.

A São Martinho, líder brasileira na produção de açúcar e energia, possui impressionantes 24 milhões de toneladas de cana-de-açúcar e 500 mil toneladas de capacidade de moagem de milho. Para otimizar custos, segurança e gestão de infraestrutura, a empresa migrou para RISE with SAP. Esse movimento estratégico permite que a São Martinho aproveite ferramentas de IA, machine learning e automação robótica de processos (RPA), desbloqueando novas eficiências operacionais. Com esta plataforma, a companhia dá um passo significativo em direção a um cenário digital preparado para o futuro.

A Aço Cearense fez sua migração para o RISE with 51����para iniciar sua transformação digital. Com 16 mil clientes em todo o País, o grupo acelerou seu crescimento e viu no 51����S/4HANA a oportunidade ideal para atualizar sua plataforma e aplicar o uso de Inteligência Artificial em seus processos internos. Segundo a empresa, a 51����é um grande parceiro para apoiar seus movimentos pelos próximos 20 anos.

Líder global na fabricação de rodas, componentes estruturais e soluções ferroviárias, a Iochpe-Maxion adotou o 51����S/4HANA para uma mudança estratégica para a nuvem. Ao escolher o RISE with SAP, a empresa capacita sua extensa rede de 33 fábricas e mais de 18.000 funcionários em 14 países com um sistema ERP escalonável e eficiente. Essa base preparada para o futuro simplifica a expansão para novas instalações e estimula a inovação por meio de soluções como o 51����Nota Fiscal Eletrônica (e-Invoicing) e 51����Integration Suite, e agiliza os processos de aquisição com 51����Ariba. Este compromisso com a transformação da nuvem posiciona a Iochpe-Maxion para crescimento contínuo e excelência operacional em um competitivo mercado automotivo global.

Protagonista da transição energética no Brasil por meio da produção de biocombustíveis e da emissão de Créditos de Descarbonização (CBIOs), a Atvos tem uma capacidade de produção estimada em 3,3 bilhões de litros de etanol, capaz de movimentar 58 milhões de carros compactos com combustível sustentável. A empresa migrou toda sua gestão para o RISE with 51����para apoiar a transformação digital, eficiência e otimização de custos, bem como impulsionar as ferramentas e benefícios de Inteligência Artificial e Machine Learning.

Parceiro 51����há 15 anos, a Numen aproveita os benefícios do GROW with 51����para impulsionar a expansão global em Portugal e nos Estados Unidos. Com a escalabilidade dos negócios, a empresa confia no 51����S/4HANA Public Cloud Edition em seus próprios processos, proporcionando uma oportunidade de aprimorar a governança e consolidar operações em novos países com recursos multilíngues e multi moedas. Além de fortalecer os processos básicos de back-office de uma maneira mais robusta, resiliente e escalável, a Numen desfruta de recursos incorporados centrados em serviços, que melhoram ainda mais o controle para sua equipe de consultoria. O go-live da solução, executado pela própria Numen, foi implementado em três meses, demonstrando sua eficiência e experiência como parceiro SAP.

A Arco, startup unicórnio de educação brasileira, capacita mais de três milhões de alunos e nove mil escolas particulares com soluções educacionais. O rápido crescimento das fusões e aquisições da empresa, refletiu em vários e diferentes sistemas. Para integrar seus processos em uma única plataforma, a empresa adotou o RISE with SAP, permitindo operações escaláveis ​​e o crescimento dos negócios. A Arco também aproveita a solução para temas como a agilidade da governança e o aumento da credibilidade.

A Alpargatas é mundialmente conhecida por seus icônicos chinelos Havaianas e por um portfólio de marcas líderes de calçados e vestuário, como Rothy’s e ioasys. A empresa dá um passo significativo em direção à excelência operacional na Europa com RISE with 51����e 51����Customer Activity Repository. Esta mudança estratégica substitui o sistema anterior, 51����Business One, em cada país europeu por uma solução unificada baseada na nuvem. Esta transformação capacitou o centro de distribuição europeu da Alpargatas com visibilidade de dados em tempo real e processos simplificados, garantindo uma gestão de estoque e atendimento em todo o continente. A mudança para um sistema único e baseado em nuvem promove uma colaboração mais forte entre as operações europeias da companhia e posiciona a empresa para um crescimento contínuo e liderança de mercado.

Fornecedora líder de plataforma abrangente para aluguel e gerenciamento de veículos leves e pesados, máquinas e equipamentos, a Unidas escolheu o RISE with 51����como sua nova solução empresarial. A decisão aconteceu por conta da fusão do grupo com a Ouro Verde para unificar as operações em uma só plataforma. A Unidas destaca a solução como uma cobertura tecnológica abrangente, alinhado com a estratégia de TI de longo prazo da Brookfield (empresa que controla o grupo) com tempo de obtenção de valor mais rápido, gerenciamento simplificado e escalabilidade para apoiar seu crescimento.

Integração rápida e planejamento eficiente conquistam a Gerdau

Líder da indústria siderúrgica e importante fornecedora de aços longos nas Américas e de aços especiais em todo o mundo, a Gerdau utiliza o 51����Integrated Business Planning (IBP) for Demand como parte de sua transformação na cadeia de suprimentos. Implementado em apenas sete meses, o 51����IBP capacita a empresa com planejamento e detecção de demanda mais precisos, levando a operações otimizadas e níveis de estoque reduzidos. A adoção foi motivada por sua forte integração com seu sistema 51����ERP e sua capacidade de atender às suas funcionalidades específicas. Esta implementação rápida e eficaz posiciona a Gerdau para o sucesso contínuo em um mercado competitivo.

Sustentabilidade consciente impulsiona negócios da Ambipar e Uisa

A multinacional brasileira Ambipar, líder em soluções ambientais com operações em 40 países, está passando por uma expansão mundial e conta com a 51����como seu parceiro de TI confiável para apoiar seu crescimento. Com inovação e sustentabilidade, a empresa aproveitará uma combinação de soluções robustas em nuvem, incluindo 51����Sustainability Footprint Management, 51����Sustainability Data Exchange, 51����Green Token e 51����Sustainability Control Tower para impulsionar a economia Net Zero na América Latina e Caribe. Essas soluções de sustentabilidade centradas em ERP e habilitadas para Inteligência Artificial fornecerão gestão de carbono de ponta a ponta e estabelecerão uma base comum de dados, garantindo que a Ambipar possa gerenciar com eficácia seu impacto ambiental, agilizar operações e promover a inovação enquanto se prepara para futuras oportunidades de crescimento.

Já a biorrefinaria Uisa aproveita as soluções 51����para impulsionar sua jornada de crescimento. Pioneira na transformação de materiais renováveis ​​em biocombustíveis, energia limpa e muito mais, a Uisa prioriza a sustentabilidade e a redução de carbono por meio do processamento de biomassa. Para se preparar em futuras aquisições, a Uisa está passando por uma transformação digital impulsionada pela RISE with 51����e a 51����Business Technology Platform. Este movimento estratégico capacita a empresa com uma plataforma escalável e integrada, otimizando as práticas ESG e simplificando os processos logísticos para desbloquear novos patamares de eficiência e sustentabilidade. Ao abraçar a inovação digital, a companhia se posiciona como líder global na indústria de biorrefinamento, estabelecendo um novo padrão de crescimento sustentável e responsabilidade ambiental.

Cenário favorável amplia o crescimento da 51����na América Latina

A América Latina segue o mesmo ritmo crescendo em dois dígitos pelo 37º período consecutivo nas vendas de soluções em nuvem. O aumento foi impulsionado principalmente pelo portfólio Cloud ERP que inclui as ofertas de nuvem pública GROW with 51����e de nuvem privada, RISE with SAP. “O crescimento contínuo do nosso Cloud ERP é um reflexo de onde está o coração da transformação digital das empresas latino-americanas, impulsionando agilidade, escalabilidade e eficiência operacional por meio da nuvem”, afirma Cristina Palmaka, presidente da 51����para a América Latina e Caribe.

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Brasil é destaque entre os países que mais cresceram em cloud

Globalmente, a receita de nuvem aumentou em 25% em comparação com o trimestre anterior, sustentada pelo crescimento de 33% da receita do Cloud ERP Suite em moedas constantes. Já a receita total aumentou 10% e o lucro bruto cresceu 29%. O Brasil foi apontado como um dos países com crescimento mais acelerado no faturamento de ofertas de nuvem, junto com Canadá, Alemanha, Índia, Japão e Coréia do Sul.

“Nosso crescimento na nuvem permaneceu forte no segundo trimestre com a Business AI possibilitando muitos negócios. Continuamos a transformação com grande disciplina, levando a um aumento na ambição de lucro operacional para 2025. Ao mesmo tempo, continuamos a investir na nossa transformação para sermos líderes em Business AI. Dado o nosso progresso e forte pipeline, estamos confiantes em alcançar um crescimento acelerado da receita até 2027”, disse Christian Klein, CEO da SAP.

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A jornada começou em junho de 2023. Durante nove meses e com índice de 97% de presença, os estudantes passaram pela trilha de Web Full Stack – React & JavaScript.�� Foram 648 horas de aprendizado de lógica de programação, programação web, programação orientada a objetos, arquitetura de software, testes automatizados, serviços cloud, front end estático e dinâmico, framework de front end, infraestrutura web e conteinerização.

Com a qualificação concluída, os estagiários vão migrar para diferentes áreas da SAP, acompanhados, de perto, por executivos e especialistas que vão ser os mentores dos estudantes para uma possível efetivação futura.

“Estamos muito felizes com a performance dos nossos estagiários, estudantes no programa Start Coding. Agora eles terão a mentoria direta de líderes da 51����para desenvolverem suas carreiras profissionais no ambiente corporativo. Vemos a diversidade e a inclusão como um pilar fundamental para o sucesso de uma organização. Esse programa se mostrou muito efetivo para o desenvolvimento de potenciais talentos PCDs, que agora terão oportunidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos e continuar sua formação profissional”, afirma Adriana Kersting, diretora de Recursos Humanos da 51����Labs Latin America.

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A SAP, líder global de softwares corporativos, promoverá uma grande imersão às soluções em nuvem e com inteligência artificial no 51����Business Campus, um espaço pensado para demonstrar na prática os benefícios das maiores inovações em gestão empresarial e o advento da Inteligência Artificial nos negócios. Correalizada pela Intel, a iniciativa irá demonstrar soluções para gestão financeira e de negócios, supply chain, compras, recursos humanos e experiência do cliente, entre outras áreas.

Em um espaço com mais de 1.000 m2, a 51����irá demonstrar soluções de negócios B2B tomando como base as necessidades do dia a dia de uma universidade, permitindo contato, experimentações, trocas de conhecimento e de boas práticas a partir de demos do portfólio da companhia, com destaque para a IA aplicada aos negócios. Clientes, parceiros e convidados vão mergulhar no mundo da inovação e da transformação digital para otimizar processos, aumentar a produtividade de suas equipes, alcançar insights valiosos e dedicar mais tempo para análise de dados, estratégias mais assertivas e escalabilidade de resultados comerciais.

“Vivemos um momento em que a IA desafia a todos. Nosso papel no 51����Business Campus é desmistificar essa tecnologia. Queremos levar as pessoas a aprender e testar na prática, atendendo a uma grande demanda do mercado por clareza neste momento de disrupção”, explica Gustavo Segre, vice-presidente de Marketing da 51����Brasil. “Os visitantes do 51����Business Campus terão a oportunidade de aprender na prática como manter seus negócios na vanguarda da tecnologia.”

Para a presidente da Intel Brasil, Claudia Muchaluat, a correalização dessa iniciativa em parceria com a 51����é uma oportunidade estratégica de aproximar parceiros, academia e sociedade em prol da inovação. “A Inteligência Artificial está se tornando cada vez mais popular a cada dia, e o 51����Business Campus oferece a oportunidade de experimentá-la de perto, na prática, incluindo nossas soluções de IA nos processadores Intel Core Ultra e Intel Xeon. Agradeço aos nossos parceiros por confiarem na Intel para impulsionar seus negócios”, conclui.

O evento oferece um ambiente criativo e despojado, com total liberdade para desconstruir e construir expertise. De forma leve, o público poderá checar por exemplo como soluções de cadeia de suprimentos vão entregar recomendações assertivas para itens de compra e venda do restaurante da universidade, informações antecipadas sobre as condições de estoque e capacidade produtiva, sempre de olho na rentabilidade.

No tema de experiência do cliente, o público acompanhará todo o movimento omnichannel de captação e ativação de demandas de alunos com suporte de soluções SAP. A dinâmica passará pela orquestração de dados a partir do histórico e de movimentos de abordagem e engajamento (o programa irá elaborar automaticamente e-mails marketing personalizados, a partir de informações de propensão de compra, ou se o cliente gosta ou não de receber pop-ups, por exemplo).

Em geração de receitas, as soluções 51����vão apontar os cursos mais rentáveis, farão análises preditivas geradas por IA olhando para o faturamento e o lucro. Sob a perspectiva imaginária do planejamento para a construção de nova unidade, a solução irá fazer estimativas de custos, conexão com compras para automação do pagamento de faturas e atuará rastreando a certificação de matéria prima ao inventário da pegada de carbono, providenciando relatos de sustentabilidade.

A agenda de atividades será intensa, com sessões de demonstração, workshops e palestras, fechadas para convidados da SAP. A expectativa é que o espaço receba até 2,5 mil líderes de negócios de empresas de todos os tamanhos, representando os principais setores da economia nacional.

Além da Intel, correalizadora do evento, diversas empresas parceiras 51����estão envolvidas nesse projeto: Accenture, Cast Group, Delaware, Discover, Exed Consulting, GET, Grupo Intelsis, Intelligenza, Meta, Numen IT, Seidor, Sinch, SNP, Southend [Gyansys], Sovos, Stratesys e Vistex.

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A 51����Concur anunciou diversos avanços nas áreas de produtos e parcerias para ajudar os clientes a progredirem em suas jornadas e aprimorar a gestão de viagens e despesas, incluindo a integração de recursos de IA generativa e novas parcerias para integração de recursos e conteúdo dentro da plataforma. As novidades estão sendo apresentadas no 51����Concur Fusion 2024, evento anual da empresa que começa hoje, em Las Vegas, nos Estados Unidos.

Conheça as novidades:

• Dados de emissões no aplicativo: Agora, os funcionários podem considerar ainda mais os impactos ambientais ao fazerem reservas por meio da nova plataforma do Concur Travel. Por meio de uma integração com a Thrust Carbon, uma das principais plataformas independentes de inteligência de sustentabilidade do setor de viagens, os usuários do Concur Travel podem visualizar e classificar as emissões de gases de efeito estufa de cada segmento de voo, bem como opções de aluguel de automóveis e trens ou, ainda, procurar hotéis por emissões, certificações e pontuações de sustentabilidade.
• Conteúdo hoteleiro e ferroviário aprimorado: Estamos oferecendo mais opções de conteúdo hoteleiro com integração direta com American Express GBT, BCD, CWT RoomIt, FCTG e HRS projetada para aprimorar a experiência de compra dos viajantes, com mais opções, clareza e transparência para reservas.
• Integração com Microsoft Teams: Compartilhar itinerários de viagem com colegas de trabalho agora está mais fácil do que nunca. É possível compartilhar reservas a partir da lista de viagens do Concur Travel em um bate-papo do Microsoft Teams para que colegas de trabalho possam reservar a mesma viagem e se reunir em um grupo.
• Integração de solicitações: O Concur Request aprimora os processos de conformidade automatizando e simplificando solicitações e aprovações de gastos. Quando integrado ao Concur Travel, o processo de aprovação se torna mais eficiente por meio de fluxos de trabalho automatizados. Os usuários podem facilmente reservar uma viagem no Concur Travel, e uma solicitação é gerada e concluída automaticamente, oferecendo uma experiência perfeita.

“A evolução do 51����Concur Travel não é um destino”, afirma Charlie Sultan, presidente do Concur Travel na 51����Concur. “É um padrão que seguirá evoluindo e preparando o terreno para inovar mais e mais rápido em direção a uma experiência de viagens e despesas corporativas verdadeiramente integrada, capaz de tirar proveito dos mais recentes avanços em IA.”

“Estamos particularmente animados em como o emprego da IA generativa aliado ao aprendizado de máquina irá simplificar os processos de gestão de despesas das empresas. Além de possibilitar o processamento das diversas fontes de dados em um único ambiente, essas inovações representam um avanço significativo de compliance e facilitam o trabalho dos gestores de viagens”, avalia Denis Tassitano, vice-presidente de 51����Concur para América Latina e Caribe.

A 51����também anunciou recentemente o hub Concur TripLink, novo centro de soluções da 51����Concur que ajuda a agilizar as reservas de viagens corporativas pelos próprios viajantes. Por meio de nossa rede global de fornecedores conectados e de nosso aplicativo TripIt Pro, as reservas feitas pelos funcionários dos nossos clientes com negócios na América do Norte, Europa e Ásia, usando o Concur TripLink, oferecem para os gestores de viagens a visibilidade, o controle e a flexibilidade necessários para viagens seguras, produtivas e econômicas, tudo disponível em um só lugar. Por meio dele, é possível conectar facilmente contas de fidelidade das companhias aéreas, hotéis e trens e ganhar ainda mais benefícios com as viagens de negócios aos viajantes e para as empresas.

Além disso, a 51����anuncia o novo Data Delivery Service, que fornecerá aos clientes acesso direto aos fluxos de dados do 51����Concur Expense sem relatórios manuais ou downloads. Agora, é possível trazer seus dados do Concur Expense para uma instância do 51����Analytics Cloud, data Warehouse ou qualquer outra ferramenta de análise de terceiros para visualizar um panorama completo dos gastos, aprimorando a gestão dos dados. As empresas poderão fazer novas análises e revelar mais insights, combinando fontes de dados de toda a organização para tomar decisões mais fundamentadas e eficientes.

Reimaginando os relatórios de despesas

A 51����Concur imagina um futuro nos quais os relatórios sejam redigidos praticamente de forma automática, por meio de soluções integradas, dados robustos e IA generativa. A experiência reimaginada do Concur Expense é movida por IA, otimizada para dispositivos móveis e já está sendo usada pelos primeiros clientes. Os relatórios de despesas são criados automaticamente e facilmente gerenciados, disponibilizando os seguintes recursos:

• Entrada automática das despesas, discriminação e categorização com ExpenseIt
• Visualização do cronograma das despesas
• Notificações inteligentes, como recibos perdidos, participantes ausentes ou relatórios de despesas prontos para envio
• Sugestão de participantes com base no tipo e valor das despesas

Parceria com Mastercard traz automação ao relatório de despesas

51����Concur e Mastercard anunciaram uma nova parceria para simplificar os processos associados às despesas. Por meio de uma nova integração, as compras realizadas com cartões corporativos Mastercard são capturadas e preenchidas automaticamente no Concur Expense; os usuários serão alertados imediatamente caso sejam necessárias informações adicionais. Contando com dados de gastos em tempo real, os clientes podem garantir a conformidade dos processos enquanto os usuários podem desfrutar de uma experiência aprimorada com a geração automatizada dos relatórios de despesas. Além disso, os clientes podem continuar fazendo transações bancárias com parceiros de preferência e seguir utilizando os atuais programas de cartões.

A integração estará disponível para clientes selecionados em todo o mundo a partir do segundo trimestre de 2024. Como parte da nova parceria, a 51����Concur e a Mastercard também trabalham para dar aos gestores de viagens e finanças o poder de definir controles e restrições de gastos e assim contribuir com o cumprimento da política de despesas de cada companhia.

51����Business AI nas soluções 51����Concur

A 51����Concur é líder no mercado global de soluções de viagens e despesas, com mais de 92 milhões de usuários finais fazendo reservas de viagens e/ou processando despesas. Há uma década, tem incorporado IA às soluções 51����Concur, entre elas ExpenseIt, Verify, Intelligent Audit e Concur Invoice. Durante o Fusion, anunciará novos recursos de Business AI nas soluções 51����Concur:

• Concur Request: Agora usa IA generativa para fazer estimativas inteligentes de custos no planejamento de viagens, poupando tempo e esforço dos funcionários.
• ExpenseIt: Terá recursos para dispositivos móveis e interface Web para que os clientes possam transferir imagens dos recibos para o ExpenseIt web, onde a IA será utilizada para declarar automaticamente uma nova despesa com vários campos-chave pré-preenchidos. Além disso, o ExpenseIt agora discrimina despesas em hotéis usando IA generativa, elevando a precisão dos resultados e poupando tempo dos funcionários.
• Pesquisa usando IA generativa: Um novo recurso dentro do Concur Support permite que clientes do 51����Concur façam perguntas em linguagem natural e tenham respostas rápidas usando IA generativa sem precisar abrir um chamado para o suporte.

Para saber mais sobre os anúncios no 51����Concur Fusion ou participar do evento virtual, clique . Consulte também o e assista ao para obter mais informações sobre a visão de futuro da SAP.

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51����e NVIDIA anunciaram hoje a expansão de parceria focada em acelerar a capacidade dos clientes empresariais em aproveitar o poder transformador dos dados e da IA generativa em todo o portfólio de soluções e aplicações na nuvem da SAP.

As empresas estão colaborando para entregar a IA Empresarial da SAP, incluindo capacidades escaláveis de IA generativa específicas para negócios por meio do copiloto Joule, da SAP, em todo o portfólio de soluções e aplicações na nuvem da empresa, facilitando o uso da tecnologia de forma relevante, confiável e responsável ao mesmo tempo que fornece acesso instantâneo a uma ampla variedade de modelos de linguagem (LLMs).

Como parte da iniciativa contínua da 51����de integrar IA generativa diretamente nas aplicações que impulsionam os negócios, a parceria visa ajudar os clientes a adotarem estes recursos em suas organizações. Para tanto, a 51����vai utilizar o serviço de IA generativa da NVIDIA Foundry para ajustar os LLMs para cenários específicos de domínio e implantar aplicações com o novo NVIDIA NIM. 51����e NVIDIA planejam disponibilizar os novos recursos até o final de 2024.

“Os clientes empresariais desejam aproveitar a tecnologia de ponta que oferece valor real aos negócios”, afirma Christian Klein, CEO e membro do Conselho Executivo da SAP. “Parcerias estratégicas, como essa entre 51����e NVIDIA, estão no cerne de nossa estratégia de investir em tecnologia que maximize o potencial e as oportunidades da IA para os negócios. A experiência da NVIDIA em fornecer capacidades de IA em escala ajudará a 51����a acelerar o ritmo da transformação e a atender melhor nossos clientes na nuvem.”

“A 51����está sentada em uma mina de ouro de dados empresariais que podem ser transformados em agentes de IA generativa personalizados para ajudar os clientes a automatizar seus negócios”, comenta Jensen Huang, fundador e CEO da NVIDIA. “Juntos, NVIDIA e 51����levarão IA generativa personalizada para as milhares de empresas ao redor do mundo que contam com a 51����para impulsionar suas operações.”

Aproveitando dados empresariais e IA generativa para gerar insights aos clientes��

51����e NVIDIA estão trabalhando de forma integrada para ofertar IA generativa em soluções na nuvem da SAP, incluindo o recém-lançado 51����Datasphere, o 51����Business Technology Platform (BTP) e o RISE with SAP.

A 51����planeja construir capacidades adicionais de IA generativa dentro do 51����BTP usando o serviço de IA generativa da NVIDIA Foundry, incluindo recursos de supercomputação em nuvem como o NVIDIA DGX, o software NVIDIA AI Enterprise e modelos do NVIDIA AI Foundation. As novas capacidades são projetadas para serem a base do desenvolvimento e implantação de IA generativa para os clientes da 51����e estarão acessíveis no hub de IA generativa no 51����AI Core e no 51����Datasphere.

As iniciativas adicionais de IA generativa incluem:

• Novas capacidades para o copiloto Joule: o recurso poderá aproveitar as capacidades de geração com recuperação aumentada (RAG, da sigla em inglês) desenvolvidas pela NVIDIA e SAP, que podem ser implantadas em grandes provedores de nuvem ou ambientes de nuvem própria da SAP. Como um copiloto de IA generativa em linguagem natural, o Joule ajudará os clientes a desbloquear o potencial de seus negócios automatizando tarefas demoradas e analisando rapidamente dados críticos para os negócios, oferecendo experiências mais inteligentes e personalizadas.
• Casos de uso inovadores com 51����S/4HANA Cloud, 51����SuccessFactors e 51����Signavio: 51����e NVIDIA estão explorando mais de 20 casos de uso de IA generativa em que as empresas podem combinar recursos para simplificar e aprimorar a transformação digital. Entre eles, funções de IA generativa que podem automatizar o planejamento de recursos empresariais com faturas no 51����S/4HANA Cloud; melhorias nos casos de uso de recursos humanos aproveitando o 51����SuccessFactors; e aceleração de insights com 51����Signavio para processar melhores recomendações de negócios e otimizar processos de suporte ao cliente.
• Unificação de fontes de dados com o 51����Datasphere: Inserido no 51����BTP, o 51����Datasphere permite a integração e a visão unificada de dados semanticamente ricos da 51����com dados de terceiros em todo o universo empresarial, ajudando os clientes a se adaptarem mais rapidamente às mudanças de mercado e tomarem decisões mais eficientes e informadas. Com o 51����Datasphere, os clientes podem acessar com confiança uma gama de dados de alta qualidade usando modelos de IA e aprendizado de máquina (ML). Para acelerar estas capacidades, NVIDIA e 51����estão facilitando o acesso aos dados para cientistas de dados e melhorando o desempenho da carga de trabalho de ML com o suporte das plataformas de computação acelerada e softwares como NVIDIA RAPIDS, RAPIDS cuDF e cuML.
• Utilizando LLMs para a linguagem de programação ABAP: Para auxiliar os desenvolvedores na criação de código de linguagem específico de domínio, a 51����planeja utilizar os serviços de IA da NVIDIA Foundry para auxiliar no ajuste fino dos LLMs. Isso ampliará o uso de modelos de IA generativa pela SAP, ajudando os desenvolvedores que utilizam ABAP por meio do ABAP Cloud e do modelo de Programação de Aplicativos em Nuvem da SAP.

NVIDIA AI Enterprise impulsiona IA generativa em soluções na nuvem da 51����

Uma vez que os modelos estejam prontos para implantação nas soluções na nuvem da SAP, a companhia planeja utilizar o software NVIDIA AI Enterprise, incluindo os microserviços de aferição NVIDIA NIM e NVIDIA NeMo Retriever.

O NVIDIA NIM pode ser usado para acelerar e maximizar o desempenho de aferição em toda a infraestrutura da SAP. Usando os microserviços NVIDIA NeMo Retriever, a 51����planeja adicionar capacidades RAG que permitem que as aplicações de IA generativa acessem os dados em execução no software da 51����de forma mais segura e precisa. Os clientes poderão utilizar RAG em dados tanto da 51����quanto de terceiros.

Para saber mais sobre a parceria entre 51����e NVIDIA, assista ao discurso de Huang na GTC.

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A SAP, em um projeto de coinovação com os times alemães de futebol profissional Bayern de Munique e Hertha Berlim, cria um protótipo para resumo automatizado e avaliação de relatórios de scouts – os “olheiros” – baseados em inteligência artificial no 51����Sports One. Com a ajuda da IA, responsáveis pelas decisões no setor desportivo podem, ao toque de um botão, obter dados precisos para a tomada de decisões no recrutamento de talentos.

Ser um scout – profissionais que buscam novos talentos e reforços e para as equipes – no mundo do futebol parece um sonho para muitos: viajar pelo país para assistir a competições de seu esporte favorito e ser pago para isso. No entanto, ser um recrutador de talentos exige muito trabalho. Além de analisar dados estatísticos cada vez mais detalhados, como jogadores com número excessivo de partidas ou com chance de aumentar a contagem de gols, os atletas são observados ao vivo no estádio ou por meio de ��í����s.

Em um clube profissional, milhares de relatórios de scouts podem ser produzidos em uma temporada. “Tanto o desempenho atual quanto o potencial do jogador devem ser retratados com a maior precisão possível, desenvolvendo uma imagem abrangente do jogador, incluindo capacidade de trabalhar em equipe, mentalidade e outros fatores importantes”, afirma Fadi Naoum, chefe da área de Esportes & Entretenimento da SAP.

Durante o SPOBIS, maior evento europeu de negócios esportivos realizado em Hamburgo, nos dias 31 de janeiro e 1º de fevereiro de 2024, a 51����apresentou o novo componente de Inteligência Artificial para recrutamento de talentos, mostrando que decidir por transferências agora é algo que pode ser feito de forma muito mais rápida e fundamentada. Planejadores de time e scouts conseguem o resumo desses relatórios de forma automatizada, com recursos de IA, possibilitando que a administração do clube possa tomar decisões sobre contratações com base nessas informações.

“O 51����Sports One é uma solução na nuvem completa para clubes e organizações, que apoia a digitalização da performance esportiva, gerenciando e coordenando atividades administrativas, treinamentos, gestão de elenco, scout e processos médicos”, explica Mateus Grings, consultor sênior de Esportes & Entretenimento na 51����Brasil. “Esse trabalho mostra o potencial��deste produto em constante evolução, e os ganhos que podemos ter com o uso da IA agregando conhecimento e recursos técnicos da 51����com o know-how dos clubes em suas atividades esportivas diárias”, destaca Grings.��

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Grande modelo de linguagem para automação

A IA é usada na consolidação e no processamento direcionado de dados não estruturados, principalmente em linguagem natural. É capaz de considerar e processar não apenas variados idiomas, mas também diferentes tipos de anotações e estilos de escrita. Por trás do componente de IA para recrutamento de talentos, há um grande modelo de linguagem (LLM, na sigla em inglês). Esse algoritmo de aprendizado profundo pode realizar tarefas de processamento de linguagem natural (PNL, na sigla em inglês).

“Atualmente, usamos o GPT da OpenAI, mas também estamos avaliando modelos de linguagem de outros fornecedores. A vantagem decisiva do LLM é que comandos podem ser dados em linguagem natural e podem variar de acordo com o idioma, a extensão do texto ou o público-alvo, conforme necessário”, comenta Naoum.

No Brasil, por exemplo, depois que um scout preparar relatórios manuais sobre um jogador específico em português, poderá ter o resumo gerado em idioma local para a gestão de um clube na Alemanha. O exemplo de um comando típico é: ‘compare os jogadores X e Y em relação a seus pontos fortes e fracos; elabore um resumo e faça uma recomendação de transferência, com 100 palavras, em alemão’. Dependendo da preferência, é possível ter o resultado apresentado como texto corrido ou como um resumo com os pontos principais e conclusão.

Coinovação demonstra a força da IA Generativa

“Ficamos impressionados com a alta qualidade dos resultados alcançados automaticamente no 51����Sports One usando IA Generativa”, afirma Markus Pilawa, chefe de recrutamento do Bayern de Munique. “Esperamos conquistar uma enorme economia de tempo, especialmente no agitado período de transferências. Isso pode ser mais uma vantagem para nós.”

Timon Pauls, chefe de planejamento de equipes e recrutamento do Hertha Berlim, acrescenta que “esse projeto de coinovação demonstrou muito claramente os reais benefícios da Inteligência Artificial Generativa. Comparações de jogadores e resumos dos relatórios de observação, que agora podem ser criados de forma personalizada, serão muito valiosos para o planejamento de nosso elenco”.��

Para um futuro próximo, a 51����também pretende utilizar a tecnologia de IA para enriquecer os resultados dos relatórios de recrutamento de jogadores com informações de outras fontes, como dados de fornecedores externos. A integração de recursos de IA com outros componentes do 51����Sports One, incluindo diagnóstico de desempenho, gestão de treinamento e análise de partidas, também está sendo planejada.

O 51����Sports One com relatórios de recrutamento baseados em IA deve ser oferecido a clientes em todo o mundo no segundo trimestre de 2024.

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O momento de retomada do crescimento econômico e o interesse progressivo de organizações de todos os portes por soluções em nuvem, bem como a chegada da Inteligência Artificial à gestão dos negócios, refletiu positivamente no desempenho da 51����Brasil no ano de 2023. A subsidiária apresentou crescimento de sólidos dois dígitos percentuais na receita total e na receita de nuvem, na comparação com 2022. A performance foi impulsionada pela procura por sistemas ERP em nuvem, que oferecem um ambiente padrão e atualizável reunindo gestão, dados, funções analíticas, desenvolvimento de aplicativos, automação e inteligência artificial.

Para a líder global de softwares corporativos, a resposta do mercado observada no último trimestre e no balanço do ano ratifica a assertividade de sua estratégia. Esse contexto, somado à perspectiva de aumento das migrações de sistemas de gestão para a nuvem por empresas de todos os tamanhos, amplia a confiança em um horizonte promissor para a modernização das companhias brasileiras.

“Em 2023, a nuvem se firmou ainda mais como o ambiente correto para as empresas que querem inovar e adotar tecnologias inteligentes. Há diferenciais competitivos como redução de custos, aumento da produtividade, escalabilidade dos negócios e integração de dados para uma gestão holística, que mede e analisa o desempenho financeiro e de sustentabilidade. A nuvem também representa garantia de atualização constante e é por meio dela que as funções de inteligência artificial chegarão aos clientes. Estamos confiantes em uma aceleração contínua da adoção de plataformas na nuvem pelas empresas brasileiras”, afirma Adriana Aroulho, presidente da 51����Brasil.

Ao longo de 2023, clientes dos setores de óleo e gás, transporte e serviços públicos estiveram entre os que mais adotaram soluções 51����no Brasil. Já no recorte do último trimestre, engenharia e construção, varejo e ciências da vida foram os destaques. A oferta RISE with SAP, que reúne o ERP em nuvem 51����S/4HANA à plataforma de inovação 51����BTP, infraestrutura de nuvem, migração e serviços de implementação, segue como um dos destaques nos negócios brasileiros, bem como o GROW with SAP, pacote focado nas empresas em rápido crescimento e com o ERP em nuvem pública.

“Movemos esforços para que as empresas no Brasil estejam na vanguarda da tecnologia, acelerando o desenvolvimento econômico via ambiente digital. Adotar ou migrar para soluções em nuvem transforma o core das organizações. Os benefícios são imediatos e as organizações ficam mais preparadas para a perenidade e o crescimento. Seguimos bem confiantes em nosso modelo de negócios”, completa Adriana Aroulho.

Foram muitas as companhias brasileiras que fecharam acordos ou tiveram go-lives de soluções 51����no último trimestre de 2023. Empresas de setores diversos vão realizar a migração para um modelo mais moderno já em 2024:

A MRV, maior construtora da América Latina, busca modernização e eficiência e está migrando sua versão atual de ERP com um banco de dados enorme e em constante crescimento para a nuvem. A oferta inovadora de RISE com 51����oferece o caminho ideal para uma transição contínua e confiável para uma arquitetura e infraestrutura modernas, com escalabilidade e agilidade excepcionais, totalmente alinhadas aos ambiciosos planos de crescimento da MRV. Ao adotar os mais recentes avanços em tecnologia ERP, a MRV está investindo em um futuro sustentável, pronta para se adaptar e prosperar em um cenário em constante evolução.

O Grupo Edson Queiroz (GEQ), conglomerado brasileiro diversificado que emprega 9 mil pessoas em vários negócios, vai simplificar suas operações e alcançar ampla integração implementando um conjunto personalizado de soluções SAP. O 51����S/4HANA vai centralizar os processos financeiros e contábeis para todo o grupo, enquanto o 51����Transportation Management otimizará a distribuição para o negócio de eletrodomésticos Esmaltec e para a empresa de bebidas Minalba. O GEQ vai aproveitar a 51����Business Technology Platform para desenvolver e integrar aplicações personalizadas, impulsionando a agilidade e a inovação. Para a divisão Nacional Gás, os módulos Oil & Gas e Utilities do 51����S/4HANA vão garantir uma gestão abrangente da distribuição, ��atendendo a todas as necessidades e regulamentações fiscais e industriais. Este lançamento estratégico e parceria com a 51����marca um capítulo transformador para a GEQ, impulsionando-a em direção a um futuro de operações otimizadas, processos simplificados e inovação aprimorada.

A Klabin, maior produtora e exportadora de papéis para embalagens e soluções sustentáveis ​​para embalagens de papel do Brasil, com 22 plantas no Brasil e uma na Argentina, firmou parceria com a 51����para impulsionar a sua transformação digital e visão de maior agilidade e compromisso inabalável com a conformidade. A gigante do papel está migrando para RISE with 51����para transformar seu cenário de TI e modernizar suas operações, 51����Signavio para otimização de processos, 51����Analytics Cloud para insights baseados em dados, 51����Digital Supply Chain para logística contínua e 51����Ariba para compras simplificadas. O investimento estratégico da Klabin na nuvem 51����é uma prova de sua dedicação em permanecer à frente no setor de atuação, abre caminho para o crescimento contínuo e liderança na indústria de embalagens nos próximos anos.

A BRF S.A., líder global na produção de alimentos proteicos frescos e congelados, com quase 100 mil funcionários em mais de 120 países, fortalece ainda mais a parceria com a 51����ao acertar a migração de sua plataforma de TI para a nuvem. Reconhecida por sua inovação, a BRF optou por implementar o RISE with 51����para digitalizar suas operações em 35 fábricas e 22 centros de distribuição que atendem supermercados, varejistas, atacadistas e restaurantes. Ao adotar esta solução de nuvem de última geração, a BRF pretende reduzir o custo total de propriedade, aumentar a eficiência operacional e agilizar a integração de futuras aquisições.

A EMS, líder no mercado farmacêutico brasileiro, fará uma migração de sua plataforma de gestão para o RISE with 51����com o objetivo de impulsionar sua transformação digital. A farmacêutica pioneira em pesquisa, desenvolvimento e inovação de produtos de ponta está buscando fazer a transição para a nuvem, modernizar suas operações, melhorar a escalabilidade e a previsibilidade de custos para crescimento futuro e maior eficiência.

A Randoncorp, um conglomerado brasileiro de empresas automotivas com foco em soluções de mobilidade, adotou o RISE with 51����para apoiar sua forte estratégia de fusões e aquisições e plano de crescimento. A holding pretende unificar e padronizar o seu sistema de TI sob uma plataforma, capacitando as áreas de negócios para desbloquear novas eficiências e capacidades sem grande envolvimento de TI. A oferta de nuvem RISE with 51����também permitirá que a potência automotiva integre perfeitamente empresas recém-adquiridas, impulsionando-as em direção à excelência operacional e contribuindo para o crescimento sustentado da corporação. Isto marca um passo importante na ambiciosa jornada de transformação da Randoncorp em direção à digitalização e à construção de uma cultura orientada a dados para o sucesso a longo prazo.

Principal varejista de moda no Brasil, a Lojas Renner está redefinindo a experiência de compra com um investimento estratégico em uma plataforma omnichannel de ponta, apoiada pela 51����Commerce Cloud. A varejista, com lojas no Brasil, Argentina e Uruguai, tem como objetivo borrar as fronteiras entre o varejo físico e digital, garantindo uma jornada perfeita para seus clientes. Ao aproveitar o poder da tecnologia SAP, a Renner não está apenas vendendo roupas; eles estão vendendo uma visão do futuro, comprometendo-se com a inovação, centrada no cliente e abrindo caminho para uma experiência de compra mais personalizada, conveniente e encantadora.

A Í������, empresa brasileira de tecnologia especializada em soluções digitais para retenção e conversão de clientes, adotou o GROW with 51����para apoiar seu ambicioso plano de expansão para aumentar substancialmente a receita nos próximos dois anos. A empresa fechou um pacote que inclui o 51����S/4HANA Cloud Public Edition e a 51����Business Technology Platform, e tem como objetivo aprimorar a governança, aproveitar dados e análises em tempo real e otimizar as operações nos mercados em crescimento do Brasil, Europa e os EUA.

ADOÇÃO DA NUVEM CRESCE EM TODA A AMÉRICA LATINA

Pelo 35º trimestre consecutivo, as receitas de vendas de soluções na nuvem cresceram em dois dígitos em todos os países da América Latina. Em particular, a estrela do ano de 2023 foi o ERP na nuvem, que registrou crescimento de dois dígitos em comparação com o ano anterior, tanto na modalidade de nuvem privada, com o RISE with SAP, quanto na nuvem pública, com o GROW with SAP.

“O crescimento sustentado e acelerado da nuvem na região, juntamente com um maior nível de maturidade em sua adoção, oferece às empresas latino-americanas de todos os tamanhos e setores uma oportunidade única para se beneficiar do advento da inteligência artificial e estabelecer as bases necessárias para inovações futuras”, explicou Cristina Palmaka, presidente da 51����América Latina e Caribe. “A inovação é mais crucial do que nunca para o desenvolvimento econômico e social da região, e a 51����traz as soluções certas que cada organização precisa para embarcar nesta jornada de transformação”, acrescentou.

RECEITA CRESCE EM 2023, E OPERAÇÕES TORNAM-SE NEUTRAS EM CARBONO

Pelos resultados globais da 51����no ano de 2023, a receita na nuvem aumentou 20%, totalizando €13,66 bilhões, e cresceu 23% em moeda constante, impulsionada principalmente pelo forte crescimento de dois dígitos em todo o portfólio de SaaS e PaaS, que aumentou 23% e 26% em moeda constante, respectivamente. A receita de 51����S/4HANA Cloud aumentou 67%, totalizando €3,49 bilhões, e cresceu 72% em moeda constante.

A receita de licenças de software diminuiu 14%, totalizando €1,77 bilhão, e diminuiu 12% em moeda constante. A receita de nuvem e software aumentou 6%, alcançando €26,93 bilhões, e cresceu 9% em moeda constante. A receita de serviços aumentou 4%, atingindo €4,28 bilhões, e cresceu 6% em moeda constante. A receita total aumentou 6%, totalizando €31,21 bilhões. Além de resultados financeiros positivos, a 51����também anunciou que em 2023 suas operações tornaram-se neutras em carbono.

A 51����anunciou ainda um programa de transformação com foco em escala das operações e foco no crescimento de áreas estratégicas, em particular inteligência artificial. Isso deverá afetar 8 mil posições na companhia, com investimento em requalificação. A expectativa é terminar o ano de 2024 com o mesmo número atual de colaboradores.

“A 51����entregou: atendemos ou superamos nossas projeções para 2023 em todos os principais indicadores. Com base em uma entrada de pedidos excepcional, nosso backlog atual na nuvem expandiu-se em 27% – um recorde absoluto. Estamos confiantes nas perspectivas da empresa para 2024. Dessa posição de força, a 51����está abrindo o próximo capítulo: com o programa de transformação planejado, estamos intensificando a mudança de investimentos para áreas estratégicas de crescimento, acima de tudo, Business AI. Daqui para frente, isso nos capacitará a continuar liderando com inovação, ao mesmo tempo em que aumentamos a escalabilidade do modelo operacional”, afirmou Christian Klein, CEO da SAP.

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A Central Ar, e-commerce líder e referência no segmento de climatização, alcançou 23% a mais de faturamento nesta Black Friday. O resultado recorde contou com auxílio das soluções em nuvem SAP, que dinamizam processos, permitem a customização de campanhas e oferecem melhores experiências para os clientes no ambiente virtual.

A transformação digital da Central Ar ganhou força de quatro anos para cá, quando a empresa adotou cinco soluções SAP: a Cloud Platform Integration (CPI), a Commerce Cloud, a Marketing Cloud, a Customer Data Cloud e a Cloud for Customer (C4C).

Esse conjunto de sistemas disponibilizou uma série de recursos intuitivos que tornaram o fluxo de informações mais ágil, completo e seguro. A inteligência artificial agregou valor nas ações de venda e serviços assistidos, reduzindo custos e propiciando maior lucratividade.

“As soluções nos ajudam a escalar novos negócios e têm constantes melhorias. Antes nosso site caía de forma rotineira. Na Black Friday era o caos, bastava ter muitos acessos. Agora não, temos uma plataforma estável para o consumidor e liberdade para ações específicas, como campanhas de frete grátis”, enfatiza João Pimentel.

Em meio à alta demanda via e-commerce – o ar condicionado ficou no Top 10 de produtos mais procurados na categoria shopping do Google – a Central Ar superou contratempos por conta do aquecimento global, que provocou secas nos rios de Manaus, na Amazônia, onde são fabricados 90% dos aparelhos no Brasil. Parte dos fornecedores do parque industrial ficou com a travessia restrita para o porto, sem condições de escoar produtos, limitando o estoque dos vendedores.

“Nesta Black Friday, nós dobramos a margem bruta, quando comparado ao ano anterior. Os números são do site, televendas e revendedores. Fato é que nos preparamos bem antes, com uma estratégia macro de modernização de estruturas e processos. A tecnologia e a inteligência 51����foram fundamentais para o sucesso. Além disso, optamos pela venda mais concentrada em rentabilidade, neste período promocional”, afirma o gerente geral de Direct Marketing da Central AR, João Pimentel.

Com a SAP, a Central Ar encontrou respaldo para potencializar resultados. “Nossas soluções são inovadoras, adaptáveis e contribuem para maior proximidade, afinidade e eficiência na relação com os clientes finais. O 51����Commerce Cloud, por exemplo, integra a gestão de produtos, conteúdos e catálogos. A Central Ar tem o melhor suporte para o desenvolvimento do planejamento omnichannel”, comenta a vice-presidente de Customer Experience (CX) na 51����Brasil, Ana Campoi.

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