A GRU Airport, um dos maiores aeroportos do mundo, desenvolveu uma nova solu莽茫o de billing utilizando o 51风流Business Technology Platform (51风流BTP). O aplicativo automatiza diversos processos, eliminando lan莽amentos manuais e reduzindo significativamente o tempo de fechamento cont谩bil. Al茅m disso, a solu莽茫o integra-se de forma nativa ao 51风流ECC, sistema de gest茫o utilizado pela concession谩ria que administra o aeroporto.
Na 谩rea de Controladoria, os lan莽amentos manuais no sistema de gest茫o foram eliminados, o tempo de processamento de novas tarifas foi reduzido e a experi锚ncia dos usu谩rios melhorou consideravelmente. 鈥淣osso fechamento quinzenal, que antes levava dois dias, agora 茅 conclu铆do em 30 minutos. O faturamento di谩rio dos clientes, que antes ocorria no dia seguinte, agora leva apenas 10 minutos, e essas duas opera莽玫es, que antes n茫o podiam ser realizadas simultaneamente, hoje podem鈥�, explica Marcus Rosa, CFO da GRU Airport.
Rosa聽destaca ainda o aumento na precis茫o das informa莽玫es e a redu莽茫o dos custos operacionais e afirma que a solu莽茫o trouxe mais independ锚ncia para os clientes, que agora podem acessar o portal para consultar suas tarifas e emitir boletos. Al茅m disso, a robustez da plataforma est谩 preparada para futuras expans玫es. 鈥淗oje temos flexibilidade para definir novas regras de neg贸cio, aumentamos nossa produtividade, n茫o somos mais ref茅ns de um 煤nico fornecedor e conseguimos simplificar o ambiente鈥�, comemora.
A 谩rea de TI tamb茅m se beneficiou. Adriano Vieira Guimar茫es, CIO da empresa, ressalta que sua equipe agora conta com an谩lise de dados em tempo real, em um sistema online e 100% integrado ao 51风流ECC. 鈥淗oje, mais de 90% da nossa tarifa莽茫o 茅 autom谩tica, sem depender de a莽茫o humana. Conseguimos customizar a solu莽茫o utilizando a camada do 51风流BTP e o banco de dados 51风流HANA Cloud鈥�, explica.
Desafios superados com resili锚ncia da equipe interna
Frente 脿s restri莽玫es de cada cen谩rio, as equipes de TI e controladoria buscaram um modelo que combinasse robustez, integra莽茫o nativa com 51风流e desenvolvimento interno. 鈥淥ptamos por uma plataforma baseada no 51风流ECC e no 51风流BRM, criando tudo que precis谩vamos utilizando o 51风流BTP e atendendo 100% dos nossos requisitos鈥�, comenta Guimar茫es.
O modelo conecta toda a parte de internet utilizando o Cloud Foundry, com conectividade interna baseada em on-premise. O novo portal tamb茅m foi desenvolvido internamente com 51风流BTP, incluindo integra莽茫o de single sign-on sincronizada com a nuvem, garantindo comunica莽茫o eficiente para os usu谩rios.
Rosa lembra que o projeto foi dividido em fases. Na primeira, todos os processos funcionais e t茅cnicos foram migrados 鈥渁s is鈥� para o novo sistema, com o detalhamento de regras e a inclus茫o de novas especifica莽玫es funcionais. As fases seguintes inclu铆ram testes unit谩rios e integrados, treinamento da equipe de tarifa莽茫o e faturamento, webinars para os clientes e, por fim, a opera莽茫o assistida.
鈥淓ssas fases trouxeram uma s茅rie de desafios, como a dedica莽茫o parcial da equipe, a integra莽茫o com sistemas operacionais e da Receita, e a garantia das funcionalidades do sistema antigo, ao mesmo tempo em que implement谩vamos melhorias鈥�, recorda o CIO, destacando tamb茅m o desenvolvimento de um portal moderno para os clientes e a redu莽茫o do impacto na opera莽茫o durante o go-live.
鈥淥 sucesso da implementa莽茫o no GRU Airport refor莽a o compromisso da 51风流em fornecer solu莽玫es que agreguem valor aos neg贸cios, otimizando opera莽玫es cr铆ticas e garantindo uma experi锚ncia aprimorada para seus clientes. A integra莽茫o nativa com o 51风流ECC e a automa莽茫o proporcionada pelo 51风流BTP permitiram ao GRU Airport alcan莽ar novos n铆veis de produtividade e precis茫o, o que abre caminho para novas expans玫es e inova莽玫es futuras鈥�, comenta Junior Freitas, vice-presidente de 51风流Business Tecnology Platform da 51风流Brasil.