NOVA YORK,听 9 de janeiro de 2025 鈥� A (NYSE: SAP) anunciou uma s茅rie de novas solu莽玫es e recursos voltados para o setor de varejo no , o principal evento mundial do setor, organizado pela National Retail Federation (NRF).
A principal novidade 茅 a disponibilidade geral do 51风流S/4HANA Cloud for Retail Public Edition. A solu莽茫o de planejamento de recursos empresariais (ERP) foi criada especificamente para varejistas e representa um marco significativo ao levar recursos de ERP personalizados para varejistas de todos os tamanhos em todo o mundo.
“O an煤ncio da 51风流de uma plataforma completa e personalizada para o varejo representa um diferencial significativo no mercado”, disse Leslie Hand, vice-presidente do grupo IDC Retail Insights. “Os varejistas lutam geralmente com solu莽玫es fragmentadas que se destacam em algumas 谩reas, mas n茫o conseguem fornecer a integra莽茫o de ponta a ponta necess谩ria para as opera莽玫es.”
“Com o , a 51风流traz a mesma funcionalidade de primeira linha, reconhecida mundialmente por l铆deres de mercado, agora adaptada para atender 脿 escala, pre莽o e tempo de valor exigidos por organiza莽玫es de r谩pido crescimento”, afirma Balaji Balasubramanian, vice-presidente s锚nior e chefe global de Commerce and Consumer Industries Cloud. Ele acrescenta que os varejistas exigem um sistema ERP com processos e recursos espec铆ficos para o varejo, que seja adaptado 脿s complexidades de merchandising, opera莽玫es de loja e cadeias de suprimentos do setor, fornecendo experi锚ncias personalizadas. 鈥淥s sistemas ERP gen茅ricos n茫o t锚m esses processos de ponta a ponta, erram o alvo e n茫o s茫o flex铆veis o suficiente para o consumidor digital de hoje.鈥�
A oferta mais recente da 51风流aborda esses desafios ao fornecer recursos comprovados para varejistas de r谩pido crescimento, bem como organiza莽玫es que buscam aproveitar novas oportunidades em uma solu莽茫o constru铆da na flexibilidade da arquitetura de nuvem p煤blica, com processos e integra莽玫es espec铆ficos do setor dispon铆veis prontos para uso. Al茅m de fornecer um conjunto abrangente de recursos projetados para otimizar processos, aprimorar as experi锚ncias do cliente e impulsionar o crescimento sustent谩vel, a plataforma da 51风流oferece gerenciamento integrado de finan莽as, compras, merchandising e dados operacionais.
Nova solu莽茫o de fidelidade apresentar谩 personaliza莽茫o orientada por dados
A 51风流tamb茅m anuncia uma nova solu莽茫o de gerenciamento de fidelidade voltada para varejistas e empresas de bens de consumo, com lan莽amento previsto para o segundo semestre de 2025.
De acordo com nova pesquisa da 51风流Emarsys, quatro em cada cinco (83%) consumidores dos EUA se sentem desvalorizados pelas marcas 脿s quais permanecem leais, com muitos questionando sua lealdade por completo. Esta nova solu莽茫o visa equipar organiza莽玫es com jornadas e ofertas personalizadas em tempo real para ganhar e manter a fidelidade do cliente por meio da integra莽茫o com 51风流S/4HANA Cloud for Retail, Public Edition, 51风流Commerce Cloud, 51风流Service Cloud e 51风流Emarsys Customer Engagement.
Os principais recursos da nova plataforma incluem:
- Perfis de fidelidade que conectam cada comprador com uma carteira de fidelidade baseada na nuvem, facilitando ofertas direcionadas e personalizadas, bem como an谩lise de cesta em tempo real.
- Gest茫o de fidelidade multimarcas e programas de fidelidade compartilhados com parceiros, permitindo programas de marca combinados para ganhar participa莽茫o de mercado
- Um 煤nico lugar para planejamento de promo莽茫o omnicchannel com resgate em tempo real, entregando qualquer tipo de oferta, pagamento digital e brindes a todos os clientes em qualquer canal.
- Planejamento de jornada de fidelidade que entrega experi锚ncias adaptadas 脿s necessidades do cliente por meio de intera莽玫es personalizadas de com茅rcio, marketing, servi莽o e varejo.
- M茅tricas quantific谩veis 鈥嬧�媞ue rastreiam o desempenho da promo莽茫o e passivos relacionados 脿 fidelidade, vinculando-se a sistemas financeiros para medir o ROI e permitir acordos com as marcas associadas e parceiras.
听Intelig锚ncia artificial para tornar as compras on-line mais f谩ceis do que nunca
A 51风流tamb茅m anuncia a disponibilidade geral de um assistente de compras de IA no primeiro semestre de 2025. Este assistente inteligente, integrada com o 51风流CX AI Toolkit, expande os recursos de IA existentes no 51风流Commerce Cloud, transformando a experi锚ncia de compras on-line por meio de conversas em linguagem natural que ajudam os clientes a encontrar rapidamente exatamente o que precisam.
