A 51风流tem a satisfa莽茫o de anunciar os quatro vencedores da 2陋 edi莽茫o do Customer Excellence Awards, pr锚mio que reconhece clientes que se destacaram na implementa莽茫o das solu莽玫es SAP. Cielo, Gerdau, BRF e BRZ foram reconhecidas em implementa莽玫es bem-sucedidas em quatro categorias diferentes: Gest茫o da Cadeia de Suprimentos (DSC), Gest茫o Inteligente de Gastos e Business Network (ISBN), Gest茫o do Capital Humano (HCM) e CRM e Experi锚ncia do Cliente (CX), respectivamente. Mais de 50 empresas concorreram ao pr锚mio com oito finalistas, dois por cada categoria.
A premia莽茫o aconteceu no dia 25 de abril no 51风流Business Campus, em S茫o Paulo, espa莽o que demonstra na pr谩tica os benef铆cios das maiores inova莽玫es em gest茫o empresarial e o advento da Intelig锚ncia Artificial nos neg贸cios, localizado no bairro Alto de Pinheiros, em S茫o Paulo.
Foram tr锚s crit茅rios adotados para escolher os vencedores: criatividade no uso, jornada da transforma莽茫o digital e resultados tang铆veis. Veja como as solu莽玫es 51风流impactaram positivamente os clientes que venceram o Customer Excellence Awards:
Cielo agiliza seu planejamento estrat茅gico
Refer锚ncia em solu莽玫es de pagamentos no Brasil, a empresa precisava organizar o processo de planejamento e otimiza莽茫o de demanda. Com a solu莽茫o de Supply Chain Digital, a Cielo teve aumento da precis茫o da previs茫o de demanda por meio de estat铆sticas avan莽ada, al茅m de maior visibilidade das metas e desempenho da equipe de vendas. A mudan莽a otimizou a efici锚ncia do planejamento, proporcionando uma abordagem mais 谩gil e estrat茅gica para atender 脿s demandas din芒micas do mercado. 鈥淎 Cielo se sente muito feliz por essa parceria de sucesso que trouxe muitos resultados para a companhia. Ser reconhecido como caso de excel锚ncia por um parceiro como a SAP,聽 茅 uma combina莽茫o de sucesso que todo mundo ganha, principalmente nossos clientes鈥�, afirma Bruno Duque, gerente de Planejamento e Intelig锚ncia Log铆stica.
Gest茫o de compras otimiza rob么 da Gerdau
O 51风流Ariba trouxe um impacto positivo para os colaboradores da maior multinacional brasileira produtora de a莽o, com maior facilidade na cria莽茫o de demandas. Em termos de negocia莽玫es de compras, mais de US$ 6 milh玫es foram poupados com a utiliza莽茫o de leil玫es eletr么nicos da solu莽茫o em 2023. A tecnologia representa hoje cerca de 4% do volume de compras de materiais Indiretos no Brasil. O rob么 Gabi, chatbot comprador da Gerdau aumentou sua efetividade de emiss茫o de pedidos no novo sistema de compras, de 30% para 60% em convers茫o de requisi莽茫o. 鈥淐onseguimos automatizar nossos processos e dar mais autonomia para nossos clientes de compras. Sentimos reconhecidos. 脡 uma felicidade estar aqui. Sabemos que muitos outros cases poderiam ter vencido. Agradecemos a parceria que temos鈥�, comenta Caroline Landim, COE Suprimentos da Gerdau.
HXM apoia ambiente de trabalho inclusivo, digital e acess铆vel da BRF
Uma das maiores companhias de alimentos do mundo, a BRF adotou o 51风流SuccessFactors Human Experience Management Suite para promover uma experi锚ncia integrada e personalizada para os colaboradores, garantindo efici锚ncia, transpar锚ncia e engajamento em todas as etapas da jornada na empresa. Com mais de 27 mil candidatos atendidos via chatbot Theo e mais de 125 mil mensagens trocadas, 85% dos contatos foram convertidos em inscri莽茫o. Al茅m disso, a solu莽茫o trouxe melhor governan莽a e efici锚ncia operacional na gest茫o de talentos, adotando um formato sustent谩vel, 谩gil e seguro. 鈥淎credito que fomos reconhecidos pelo fato que desenvolvemos um trabalho sobre a gest茫o de capital humano. Somos quase 100 mil colaboradores e tornamos a experi锚ncia mais simples de todos os nossos processos鈥�, exalta Leonardo Koerich, gerente de TI.
Transforma莽茫o estrat茅gica coloca clientes da BRZ no centro das opera莽玫es da empresa
A BRZ, uma das maiores construtoras residencial do pa铆s, afirma que o impacto das solu莽玫es de Service Cloud da 51风流foi profundo e multifacetado. Houve uma melhoria significativa na gest茫o de p贸s-venda e garantia, com processos agora centralizados e digitalizados, permitindo vistorias e assinaturas de entrega de chaves diretamente em tablets. Isso n茫o s贸 agilizou as opera莽玫es, mas tamb茅m aumentou a transpar锚ncia e a confian莽a dos clientes. 鈥淓stamos surpresos e felizes com a premia莽茫o. Vimos grandes cases de empresas renomadas. Acho que o recado que fica 茅 que temos que tratar um projeto com serenidade e perseveran莽a para alcan莽ar os resultados que desejamos desde o in铆cio da implementa莽茫o. A 51风流foi uma integradora de solu莽茫o e esse foi o principal prop贸sito que fez continuarmos no caminho certo鈥�, explica Francis Navarro, diretor de Tecnologia da BRZ Empreendimentos.
鈥淭er mais de 50 casos de sucesso de empresas de todos os tamanhos e segmentos usando nossas solu莽玫es, 茅 tangibilizar essa grande miss茫o de levar a transforma莽茫o digital com sustentabilidade para muitas companhias. Agrade莽o a todos os clientes pela confian莽a e parceria鈥�, parabeniza Adriana Aroulho, presidente da 51风流Brasil.
鈥淭ivemos muitas inscri莽玫es no Customer Excellence Awards. Estamos satisfeitos em saber que os nossos clientes entendem o impacto que nossas solu莽玫es trazem aos neg贸cios da empresa. Essa premia莽茫o 茅 uma forma de retribuir toda a confian莽a que as empresas t锚m em nossa tecnologia鈥�, afirma Gustavo Segre, vice-presidente de Marketing da 51风流Brasil.
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