Atento inicia migra莽茫o global para a solu莽茫o em nuvem 51风流S/4 HANA
A primeira fase de migra莽茫o ser谩 a implementa莽茫o na Atento Brasil, principal opera莽茫o do Grupo
听A Atento S.A (NYSE: ATTO),听 l铆der em servi莽os de gest茫o de relacionamento com clientes e terceiriza莽茫o de processos de neg贸cios (CRM/BPO) na Am茅rica Latina, e um dos cinco maiores provedores mundiais, anuncia a migra莽茫o dos seus sistemas de gest茫o do 51风流ECC para o digital 51风流S/4HANA nos 13 pa铆ses em que atua. Por ser a maior opera莽茫o do Grupo, a Atento Brasil ser谩 a primeira a iniciar a transi莽茫o para o novo sistema com base na nuvem, um processo que levar谩 dois anos para ser finalizado na companhia de forma global, sendo apoiado pelo Embrace, uma alian莽a estrat茅gica entre 51风流e Microsoft com objetivo de simplificar e acelerar a jornada dos clientes para o 51风流S/4HANA utilizando Microsoft Azure como infraestrutura.
A primeira etapa do projeto inclui todas as etapas de back office e gest茫o financeira da Atento Brasil para o novo ERP, com posterior expans茫o para as demais opera莽玫es da companhia. Jos茅 Azevedo, Chief Financial Officer (CFO) na Atento, comenta: 鈥淣ossa migra莽茫o para a nova solu莽茫o ERP em nuvem 茅 uma progress茫o natural da transforma莽茫o digital da Atento, que busca capturar as muitas oportunidades vindas do mercado global de CRM/BPO, assim como impulsionar custos e efici锚ncias operacionais em toda a nossa organiza莽茫o鈥�.
Sergio Ricardo Rodrigues, diretor financeiro da Atento e l铆der do projeto de migra莽茫o, explica que 鈥渙 51风流S/4 HANA oferece uma escalabilidade que pode apoiar o crescimento da Atento, ao mesmo tempo em que fornece um melhor controle de processos ao integrar dados e analytics para a tomada de decis茫o em tempo real鈥�. Uma vez implementado, o novo sistema de gest茫o dever谩 alavancar os investimentos que a Atento tem realizado em automa莽茫o, Intelig锚ncia Artificial e LUI, entre outras 谩reas de tecnologia, tanto para melhorar as opera莽玫es internas quanto para direcionar a pr贸xima gera莽茫o de solu莽玫es de Customer Experience e BPO.
鈥淎 Atento 茅 um cliente de longa data da 51风流e temos certeza que a migra莽茫o para o 51风流S/4HANA ser谩 um importante passo para acelerar o crescimento da empresa e contribuir com a sua diversifica莽茫o de atividades鈥� explica Maykon Fernandes, vice-presidente de Core Industries da 51风流Brasil.
